Tilbakesendinger

Of course, you can also return your online purchases (free return from £ 75) by sending them back to us. The return label and commercial invoice required for the return are created and displayed after you registered the return in the portal.

This is how it works:

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.


2. Pick-up: Arrange for a FedEx courier to collect your package at a date and time of your choice.


3. Stick the return label to the package and attach 3 copies of the commercial invoice in a clear pouch on the outside of the package.

Orders below £ 75 do not qualify for free returns. We offer a convenient return service through FedEx for a fee of £ 12. This service is highly recommended, as attempts to return items on your own may result in complications or delays at customs.
 

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included


2. Pick-up: Arrange for a FedEx courier to collect your package at a date and time of your choice.


3. Pay the return service fee of £12 following the instructions provided in a separate email you will receive shortly after completing the registration. Please complete this step to ensure there are no delays in processing your return.


4. Stick the return label to the package and attach 3 copies of the commercial invoice in a clear pouch on the outside of the package.

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

Du kan returnere eller bytte produkter i alle Blue Tomato-butikker innen returperioden, uavhengig av om du kjøpte dem på nett eller i butikk*

Vårt butikkpersonale hjelper deg gjerne med å finne det perfekte (erstatnings)produktet.

Er du usikker på hvor du finner nærmeste Blue Tomato-butikk? Sjekk vår Blue Tomato-butikkoversikt.

*Vær oppmerksom på:

• For retur i butikk kan vi utstede en kreditnota eller overføre beløpet tilbake til betalingsmetoden du opprinnelig brukte.
• Vær oppmerksom på at refusjon for returnerte produkter kjøpt i butikk kun er mulig hvis produktet ble kjøpt i samme land og med samme valuta.
• Vær oppmerksom på at kontantrefusjoner i våre butikker ikke er mulig.
• For en rask og enkel retur hjelper det hvis du har en kundekonto hos oss, da alle kjøpene dine er lagret der. Ellers vennligst ta med den originale fakturaen.
• Nettbestillinger sendt til Sveits kan kun returneres i sveitsiske butikker.

Skulle varene du bestilte ikke være som forventet, kan du sende dem tilbake innen fristen, fra og med dagen du mottok varene. Tilbakekallingen krever ikke en begrunnelse eller et spesielt skjema. Det kan gjøres muntlig eller i tekstform (f.eks. ved faks, e-post) eller via tilbakekallingsskjema.

Klager og produsentens garanti

Hvis du ønsker å returnere et produkt på grunn av feil eller skade, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Retursending av bestillinger med gavekort

Gavekort (kuponger som er kjøpt) vil bli refundert etter retur. Verdien av gavekortet vil bli satt inn på din kundekonto. Gavekort kan ikke erstattes med kontanter.

RETURNERINGER MED RABATTER/KODER OG KUPONGER

Så lenge vilkårene for kampanjen fremdeles er gjeldene vil tilhørende kuponger og rabattkoder fortsatt være gyldige ved returnering av en bestilling.

Vennligst merk, hvis du returnerer en vare som er kjøpt gjennom en salgskampanje, så blir tilbudet ugyldig. Dvs. kravet til en gratis vare eller nedsatt pris.

Vennligst merk at hvis du returnerer en vare som du kjøpte gjennom en salgskampanje, tilbudet blir ugyldig. Med andre ord, kravet for gratis artikkelen eller besparelsen utløper.

Retursending av surfebrett og SUPs

Hvis bestillingen din ble sendt med DHL Freight, må du selv betale kostnadene for returforsendelsen. Hvis du har spørsmål, så kontakt gjerne vår kundeservice.

Spesialtilpassede skipakker

Merk at spesialtilpassede og forhåndsmonterte skipakker ikke kan returneres, ettersom de har en permanent tilpasning etter ditt eget behov og spesifikasjoner.