Returnering

Selvfølgelig kan du også returnere dine onlinekøb ved at sende dem tilbage til os.

Sådan fungerer det:

1. Registrer de varer, du ønsker at returnere, på vores hjemmeside og pak dem i deres originale emballage. Læg dem i en passende kasse eller en solid konvolut, og sørg for, at alle prismærker er inkluderet.


2. Print returlabelen og sæt den tydeligt synlig på kassen.


3. Aflever din pakke i den nærmeste Postnord Pakketshop.
   (Postnord er DPD's officielle partner i Danmark.)

1. Registrer returneringen og pak varerne i den originale emballage. Læg dem derefter i en kasse eller en solid konvolut. Sørg for, at alle prismærker er inkluderet.


2. Frankér pakken tilstrækkeligt og send den til følgende adresse:
   
   Blue Tomato
   Distributionscenter
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Østrig
   


3. Du er fri til at vælge, hvilken pakkeservice du ønsker at bruge til returforsendelsen. Vi anbefaler at sammenligne priser.

 

Bemærk venligst:

• Hvis du har modtaget dine ordre i flere pakker, kan du returnere dem samlet. 
• Behold kvitteringen du modtager når du afleverer pakken. Med tracking kan du følge din pakke og se om den er nået frem.
• Skulle pakken blive væk, skal vi bruge kvitteringen for at tracke den.
• Vi tager ikke ansvar for pakken før den ankommer til vores varehus. Vi giver dig besked via e-mail så snart vi modtager den.
• Hvis din ordre var sendt med FedEx Freight, skal du selv betale for at returnere den.

Egal, ob du deine Produkte in einem unserer Shops oder online gekauft hast - du kannst sie innerhalb der Rückgabefrist kostenlos in allen Blue Tomato Shops gegen eine andere Ware umtauschen bzw. retournieren*.

Zusätzlich können wir dich vor Ort in unseren Shops gerne unterstützen und beraten das optimale (Ersatz-)Produkt für dich zu finden.

Du bist dir nicht sicher, wo der der nächstgelegene Blue Tomato Shop liegt oder wann er geöffnet hat? Schau doch mal in unsere Blue Tomato Shop Übersicht.

*Hinweis:

• Für Retournierungen im Shop können wir dir eine Gutschrift ausstellen oder den Betrag auf das von dir ursprünglich verwendete Zahlungsmittel rücküberweisen.
• Bitte beachte, dass eine Rücküberweisung für retournierte Produkte, die im Shop gekauft wurden, nur möglich ist, wenn das Produkt im selben Land und in derselben Währung gekauft wurde.
• Bitte beachte, dass wir im Shop keine Barauszahlung deines Warenwertes vornehmen.
• Für eine schnelle und einfache Rückabwicklung hilft es, wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, da hier alle deine Einkäufe gespeichert sind. Ansonsten bitten wir dich die Originalrechnung mitzubringen.
• Online-Bestellungen, die in die Schweiz geschickt werden, können nur an Schweizer Shops retourniert werden.

Sollte dir die bestellte Ware nicht gefallen, kannst du sie innerhalb der Frist, d. h. ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form und kann mündlich, in Textform (z.B. per E-Mail) oder per Widerrufsformular erfolgen.

REKLAMATION & HERSTELLERGARANTIE

Möchtest du die Ware zurücksenden, da die Ware qualitative Mängel aufweist, kontaktiere bitte unseren Customer Service.

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN MIT GESCHENK-GUTSCHEINEN

Geschenkgutscheine (d. h. Wertgutscheine), sind von einer Rücksendung bzw. einem Umtausch ausgeschlossen. Du bekommst den Wert der Rücksendung auf dein Kundenkonto gutgeschrieben.  

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN IM RAHMEN EINER PROMOTION

Gutscheine die im Rahmen einer Promotion vergeben werden, finden im Falle einer Reklamation/Rücksendung solange Gültigkeit insofern die Rahmenbedingung der jeweiligen Promotion noch erfüllt wird.

Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Artikels, welcher im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurde, die Aktion ungültig wird. D. h., es erlischt damit der Anspruch auf den gratis Artikel bzw. auf die Ersparnis.

RÜCKSENDUNG VON SURFBOARDS UND SUPs

Wurde deine Bestellung mit DHL Freight geliefert, müssen die Kosten der Rücksendung von dir übernommen werden.

Bei Fragen wende dich bitte an unseren Customer Service.

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von einer Rücksendung ausgeschlossen sind.