Pogosta vprašanja - Vračila in povračila

Vedno povrnemo znesek na prvotno plačilno sredstvo. Če pa je vaša kreditna kartica medtem potekla in je bil znesek kljub temu povrnjen, se prosimo obrnite neposredno na izdajatelja vaše kreditne kartice. Žal do povrnjenega denarja nimamo več dostopa.

Na žalost status tvojega vračila ne moreš videti v svojem uporabniškem računu. Vendar lahko spremljaš stanje tvojega paketa z uporabo kode za sledenje direktno na spletni strani dostavljalne službe.

Kodo za sledenje pošiljki najdeš:

• na nalepki za vračilo pod črtno kodo
• na računu dostavne službe kjer si paket oddal/-a, če v originalnem paketu ni bilo priložene nalepke za vračilo.

Znesek bo povrnjen takoj, ko bo vaše vračilo obdelano v našem skladišču. Nakazilo je običajno obdelano v roku 48 ur.

Verjetno ste naročili izdelke, ki so bili del promocije. Upoštevajte, da ob vračilu promocijskih izdelkov promocija ne velja več, zato se povračilo prilagodi temu in se lahko spremeni.