Returer

Du kan returnera eller byta produkter i alla Blue Tomato butiker inom returperioden, oavsett om du har köpt dem online eller i butiken*.

Vår butikspersonal hjälper dig gärna att hitta den perfekta (ersättnings)produkten.

Är du osäker på vart du kan hitta närmaste Blue Tomato butik? Ta en titt på vår lista över Blue Tomato Shops.

*Vänligen observera:

• För returer i butik kan vi ge dig en kreditnota eller överföra beloppet tillbaka till den betalningsmetod du ursprungligen använde.
• Observera att återbetalning för returnerade produkter köpta i en butik endast är möjlig om produkten köptes i samma land och i samma valuta.
• Observera att kontantåterbetalningar i våra butiker inte är möjliga.
• För en snabb och enkel retur hjälper det om du har ett kundkonto hos oss, då alla dina inköp lagras här. Annars ber vi dig ta med originalfakturan.
• Onlinebeställningar som skickas till Schweiz kan endast returneras till schweiziska butiker.

Of course, you can also send back your products purchased online very comfortably.

This is how it works:

1. Print and fill the return form. You can find the return form here: Return form


2. Pack the items that you want to return to the box


3. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

4. Post the parcel

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. Please note the order number and item information on the return form.
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

Om du behöver skriva ut retursedeln, hittar du den här:

Om produkterna som du har beställt inte är som du förväntat dig kan du skicka tillbaka dem inom returperioden som startar den dagen då du tar emot varorna. Returen kräver ingen motivering eller bindande formulär och kan göras verbalt eller i text (exempelvis via fax eller e-post) eller via returformuläret.

Klagomål och tillverkargaranti

Om du vill returnera en produkt på grund av en defekt, vänligen kontakta vår kundservice.

Returer av ordrar med presentkort

Inköpta presentkort kommer att krediteras till ditt kundkonto i händelse av en retur.

Vänligen notera: presentkort kan inte återbetalas i kontanter.

RETURER MED KAMPANJRABATTER-/KODER & RABATTKUPONGER

Rabattkuponger och koder som utfärdas under en kampanj är fortfarande giltiga om de returneras, så länge villkoren för kampanjen fortfarande är uppfyllda.

Observera: rabattkuponger kommer inte återbetalas i händelse av fullständig eller delvis returnering av din beställning. Dessutom gäller vissa rabattkuponger endast under en viss period i en rea kampanj.

Retur av surfbrädor och stand up paddle boards

Om din beställning skickades med DHL Freight kommer du att få stå för kostnaderna för returfrakten.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har några frågor.

Förmonterade skidset

Vänligen observera att förmonterade skidset representerar en permanent justering av produkterna till dina personliga behov och därför är exkluderade från din returrätt.