Vanliga frågor - Returer och återbetalningar

Vi återbetalar alltid beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Om ditt kreditkort har gått ut under tiden och beloppet ändå har återbetalats, vänligen kontakta ditt kreditkortsföretag direkt. Tyvärr har vi då inte längre tillgång till de återbetalade pengarna.

Tyvärr kan du inte se den aktuella statusen på din retur på ditt kundkonto. Däremot kan du spåra paketets status genom att använda dess spårningsnummer direkt via fraktbolagets hemsida.

Du kommer att hitta spårningsnumret:

• på returetiketten under streckkoden
• om ingen returetikett fanns inkluderad med din beställning kommer du hitta det på kvittot som du får när du lämnar in ditt paket.

Beloppet återbetalas så snart din retur har hanterats på vårt lager. Återbetalningen sker vanligtvis inom 48 timmar.

Du har troligtvis beställt varor som ingick i en kampanj. Observera att vid retur av kampanjvaror gäller inte kampanjen längre, och därför justeras återbetalningsbeloppet i enlighet med detta.