Ofte stillede spørgsmål - Forsendelse og levering

Du kan tjekke status for din levering under “Mine ordrer” i din kundekonto. For at finde ud af, om din pakke allerede er blevet sendt, skal du klikke på “vis din ordre”. Her finder du også vores sporingsværktøj og sporingslinket.

Blue Tomato teamet er forpligtet til at behandle din bestilling så hurtigt som muligt. På grund af ventetider under betalingsoverførsler eller produktleverancer, kan der være nogle mindre forsinkelser.

Du kan kontrollere status for din ordre på din kundekonto under den pågældende ordre. Du vil her kunne se, om din levering er blevet afsendt og hvis den er, vil du kunne få adgang til pakkesporingssystemet for din levering.

Hvis du har spørgsmål skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice.

Hvis du ønsker at ændre din leveringsadresse, efter du har afgivet din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice. Hvis din pakke allerede er afsendt, skal du kontakte fragtfirmaet direkte.

Hvis du allerede ved, at du ikke er hjemme ved levering, anbefaler vi, at du vælger en alternativ leveringsadresse (f.eks. din arbejdsplads, en nabo, en ven osv.).

Nogle fragtfirmaer afleverer din pakke i en nærliggende pakkeshop eller på posthuset og efterlader en besked, hvis der ikke er nogen til at modtage leveringen. Vi anbefaler, at du kontakter fragtfirmaet direkte for at få information om deres procedurer.

Brug gerne vores sporingsværktøj eller sporingslinket for at holde dig opdateret om leveringsstatus og forventet leveringstid for din ordre.

Hvis du ikke længere er interesseret i dit køb på grund af tidsmangel, behøver du ikke gøre noget: beløbet vil blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode, så snart pakken er returneret til os.

Hvis du stadig ønsker at modtage din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Vi kan gensende pakken (til samme eller en anden leveringsadresse), så snart vi har modtaget den retur.

For at sikre en hurtig og problemfri levering anbefaler vi, at du vælger en leveringsadresse, hvor der er nogen til stede til at modtage pakken, og at du angiver et gyldigt lokalt telefonnummer.

Hold øje med sporingslinket, når du modtager det, så du er opdateret om, hvor din pakke befinder sig, og hvornår den forventes leveret. Information om din ordre.

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