Navrácení zboží

Samozřejmě můžete vrátit své online nákupy také tím, že nám je pošlete zpět.

Takto to funguje:

1. Zaregistrujte položky, které chcete vrátit, na našich webových stránkách a zabalte je do původního obalu. Umístěte je do vhodné krabice nebo pevné obálky a ujistěte se, že jsou přiloženy všechny cenové štítky.


2. Vytiskněte štítek pro vrácení a přilepte ho na krabici na dobře viditelné místo.


3. Vyberte si jednu z možností:
   
   
   
   • Odevzdání: Předejte svůj balík na nejbližší místo pro odběr.
   
   
   • Vyzvednutí: Naplánujte si vyzvednutí balíku FedEx kurýrem na vybraný datum a čas. Kurýr vás kontaktuje, aby balík vyzvedl.

1. Zaregistrujte vrácení a zabalte položky do původního obalu. Poté je vložte do krabice nebo pevné obálky. Ujistěte se, že jsou zahrnuty všechny cenové štítky.


2. Balíček dostatečně ofrankujte a pošlete na následující adresu:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


3. Můžete si vybrat, jakou zásilkovou službu chcete použít pro vrácení. Doporučujeme porovnat ceny.

 

Poznámka:

• Pokud jste obdrželi svou objednávku v několika balících, můžete je vrátit dohromady. 
• Prosím, poznamenejte si číslo pod čárovým kódem na návratovém štítku. S tímto číslem můžete online sledovat stav vaší zpětné zásilky, abyste se ujistili, že úspěšně dorazí zpět k nám.
• Prosím, uchovejte si stvrzenku, kterou obdržíte při odeslání balíku. Budeme ji potřebovat k dohledání vaší zpětné zásilky, pokud by se balík ztratil.
• Neneseme odpovědnost, dokud balík nedorazí do našeho skladu. Jakmile obdržíme vaši zpětnou zásilku, zašleme vám e-mail.
• Pokud byla vaše objednávka zaslána přes FedEx Freight, budete muset nést náklady na zpětnou přepravu.

Můžete vrátit nebo vyměnit produkty ve všech obchodech Blue Tomato během lhůty pro vrácení, bez ohledu na to, zda byly zakoupeny online nebo v obchodě*

Náš personál v obchodě vám rád pomůže najít perfektní (náhradní) produkt.

Nejste si jistí, kde najdete nejbližší obchod Blue Tomato? Podívejte se na náš seznam obchodů Blue Tomato.

*Vezměte prosím na vědomí:

• V případě vrácení v obchodě vám můžeme vystavit kreditní poukázku nebo převést částku zpět na platební metodu, kterou jste původně použili.
• Upozorňujeme, že vrácení peněz za vrácené produkty zakoupené v obchodě je možné pouze tehdy, pokud byl produkt zakoupen ve stejné zemi a ve stejné měně.
• Upozorňujeme, že vrácení hotovosti v našich obchodech není možné.
• Pro rychlé a snadné vrácení je užitečné mít u nás zákaznický účet, protože všechny vaše nákupy jsou zde uloženy. Jinak si prosím přineste originální fakturu.
• Online objednávky zasílané do Švýcarska lze vrátit pouze ve švýcarských obchodech.

If you change your mind, you can cancel your order within the cancellation period, which starts once you receive your products. You don’t have to give a reason or follow a binding form. You can either cancel verbally or in writing (e.g. per email) or you can use our cancellation form.

COMPLAINTS AND MANUFACTURER'S WARRANTY

If you want to return a product because of any defects, please contact our Customer Service.

RETURNS OF GIFT VOUCHERS

Gift vouchers (i.e. value vouchers) cannot be returned or exchanged. The value of the return will be credited to your customer account.

RETURNS WITH PROMOTIONAL DISCOUNTS/CODES & VOUCHERS

Vouchers and codes issued during a promotion are still valid if part of or an entire order is returned, as long as the conditions of the promotion are still current.

Please note: if you return a product that you bought within a sales campaign, the promotion expires and with it your claim to the free item or reduced price. 

RETURNS OF SURFBOARDS AND SUPS

If your order was shipped with DHL Freight, you will have to cover the costs of the return shipment. If you have any questions, please contact our Customer Service.

Premounted ski sets

Please note that premounted ski sets are excluded from returns, as they are assembled to your individual specifications and count as personalised goods.