Zwrot

You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*

Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.

You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at ourBlue Tomato Shops list.

*Please note:

• For returns in the shop, we can issue you a credit note or transfer the amount back to the payment method you originally used.
• Please note that a refund for returned products purchased in the shop is only possible if the product was purchased in the same country and in the same currency.
• Please note that cash refunds in our shops are not possible.
• For a quick and easy return, it helps if you have a customer account with us, as all your purchases are stored here. Otherwise, please bring the original invoice with you.
• Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops.

Oczywiście, możesz również w prosty sposób odesłać swoje produkty zakupione online.

Tak to działa:

1. Wypełnij formularz zwrotu, który otrzymałeś wraz z zamówieniem


2. Zapakuj przedmioty, które chcesz zwrócić i dodaj wypełniony formularz zwrotu do pudełka


3. Odpowiednio zapakuj przesyłkę i wyślij ją na następujący adres:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

Możesz wybrać, z której usługi kurierskiej chcesz skorzystać do wysyłki zwrotnej. Zalecamy porównanie cen.

4. 4. Nadaj paczkę

Zwróć uwagę:

• Jeśli otrzymałeś zamówienie w kilku paczkach, możesz je zwrócić w jednej przesyłce. W formularzu zwrotu wskaż numer zamówienia oraz informacje, który produkt jest zwracany.
• Zanotuj numer, który znajduje się pod kodem kreskowym na etykiecie zwrotnej. Za pomocą tego numeru, będziesz w stanie śledzić status swojej przesyłki zwrotnej, czy na pewno do nas dotarła.
• Zachowaj pokwitowanie, które otrzymasz po nadaniu przesyłki. Będziemy go potrzebować, aby prześledzić trasę paczki, gdyby jakimś trafem została zagubiona.
• Nie ponosimy odpowiedzialności, dopóki paczka nie dotrze do naszego magazynu. Jak tylko otrzymamy Twój zwrot, poinformujemy Cię o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Tutaj znajdziesz formularz zwrotny do druku:

Jeśli zamówione przedmioty nie są zgodne z oczekiwaniami, możesz je odesłać w określonym czasie, począwszy od dnia otrzymania towarów. Taki zwrot nie wymaga uzasadnienia ani formy wiążącej i może być dokonane ustnie lub w formie tekstowej (na przykład faksem, e-mailem) lub za pomocą formularza odstąpienia.

Reklamacje i gwarancja producenta

Jeśli chcesz zwrócić towar z powodu istniejących wad, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zwrot zamówień opłaconych voucherem podarunkowym

W przypadku zwrotu zakupionych kuponów upominkowych, należna kwota zostanie zaksięgowana na koncie klienta na poczet przyszłych zakupów.

Uwaga: vouchery nie mogą być zwrócone w gotówce.

ZWROTY TOWARÓW OBJĘTYCH PROMOCYJNYMI RABATAMI/KODAMI & VOUCHERAMI

Vouchery i kody wydane w czasie trwania określonej promocji zachowują ważność także w przypadku zwrotu produktów, na które zostały one już wykorzystane, oczywiście o ile warunki promocji są nadal spełnione.

Pamiętaj: Wartość promocyjnych voucherów nie zostanie zwrócona w przypadku kompletnego czy też częściowego zwrotu produktów. Ponadto, niektóre vouchery promocyjne można wykorzystać tylko w trakcie określonej kampanii promocyjnej.

Zwrot desek surfingowych i SUP

Jeśli zamówienie zostało wysłane za pośrednictwem DHL Freight, w przypadku zwrotu towaru zostaniesz obciążony kosztami przesyłki zwrotnej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zmontowany zestaw narciarski

Miej na uwadze, że zmontowany wcześniej zestaw narciarski może zawierać specjalne dodatki zainstalowane na stałe, w związku z tym takie części są wyłączone z prawa do zwrotu.