Navrácení zboží

Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us.

This is how it works:

1. Pack the registered items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included.


2. Print out the return label and stick it clearly visible on the box. If you don't have a printer, you can also scan the QR code at most drop-off points. The return label will then be printed out for you. Show the QR code at the drop-off point so the return label can be printed for you.   


3. Take your parcel to the nearest drop-off point.

 

1. Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


2. You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.
• If your order was shipped with DHL Freight, you will have to cover the costs of the return shipment.

Můžete vrátit nebo vyměnit produkty ve všech obchodech Blue Tomato během lhůty pro vrácení, bez ohledu na to, zda byly zakoupeny online nebo v obchodě*

Náš personál v obchodě vám rád pomůže najít perfektní (náhradní) produkt.

Nejste si jistí, kde najdete nejbližší obchod Blue Tomato? Podívejte se na náš seznam obchodů Blue Tomato.

*Vezměte prosím na vědomí:

• V případě vrácení v obchodě vám můžeme vystavit kreditní poukázku nebo převést částku zpět na platební metodu, kterou jste původně použili.
• Upozorňujeme, že vrácení peněz za vrácené produkty zakoupené v obchodě je možné pouze tehdy, pokud byl produkt zakoupen ve stejné zemi a ve stejné měně.
• Upozorňujeme, že vrácení hotovosti v našich obchodech není možné.
• Pro rychlé a snadné vrácení je užitečné mít u nás zákaznický účet, protože všechny vaše nákupy jsou zde uloženy. Jinak si prosím přineste originální fakturu.
• Online objednávky zasílané do Švýcarska lze vrátit pouze ve švýcarských obchodech.

Du hast mit Klarna bestellt und möchtest etwas retournieren? 

Gehe wie folgt vor:

1. Verpacke den Teil deiner Bestellung, den zu zurücksenden willst, und befolge alle weiteren Anweisungen wie unter "Rücksendung" beschrieben.
2. Nun geht es darum auch Klarna zu informieren, so dass deine offene Zahlung angepasst wird. Öffne dazu die Klarna App, wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf "Retoure anmelden".
3. Deine Retoure ist jetzt angemeldet. Klarna pausiert deine Rechnung während du das Produkt an uns zurückschickst. Sobald es bei uns angekommen ist, aktualisieren wir deine Klarna Rechnung.

Sollte dir die bestellte Ware nicht gefallen, kannst du sie innerhalb der Frist, d. h. ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form und kann mündlich, in Textform (z.B. per E-Mail) oder per Widerrufsformular erfolgen.

REKLAMATION & HERSTELLERGARANTIE

Möchtest du die Ware zurücksenden, da die Ware qualitative Mängel aufweist, kontaktiere bitte unseren Customer Service.

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN MIT GESCHENK-GUTSCHEINEN

p>Geschenkgutscheine (d. h. Wertgutscheine), sind von einer Rücksendung bzw. einem Umtausch ausgeschlossen. Du bekommst den Wert der Rücksendung auf dein Kundenkonto gutgeschrieben.  

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN IM RAHMEN EINER PROMOTION

Gutscheine die im Rahmen einer Promotion vergeben werden, finden im Falle einer Reklamation/Rücksendung solange Gültigkeit insofern die Rahmenbedingung der jeweiligen Promotion noch erfüllt wird.

Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Artikels, welcher im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurde, die Aktion ungültig wird. D. h., es erlischt damit der Anspruch auf den gratis Artikel bzw. auf die Ersparnis.

RÜCKSENDUNG VON SURFBOARDS UND SUPs

Wurde deine Bestellung mit DHL Freight geliefert, müssen die Kosten der Rücksendung von dir übernommen werden.

Bei Fragen wende dich bitte an unseren Customer Service.

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von einer Rücksendung ausgeschlossen sind.