Navrácení zboží

 

Of course, you can also return your online purchases (free return from 1799 kr) by sending them back to us. The return label and commercial invoice required for the return are created and displayed after you registered the return in the portal.

This is how it works:

 

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.


2. Pack the items in their original packaging. Then place them in a shipping box or a sturdy shipping bag. Please ensure that all price tags are included.


3. Print the return label once and the commercial invoice three times. Stick the return label on the shipping box and place the 3 commercial invoices in a clear pouch outside of the package.


4. A FedEx courier will contact you on the selected date to collect your return package.

 

 

1. Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   

   Blue Tomato Shop Oslo
   Grensen 13
   NO-0159 Oslo
   Norway
   +47 936 68 832

2. You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

 

Můžete vrátit nebo vyměnit produkty ve všech obchodech Blue Tomato během lhůty pro vrácení, bez ohledu na to, zda byly zakoupeny online nebo v obchodě*

Náš personál v obchodě vám rád pomůže najít perfektní (náhradní) produkt.

Nejste si jistí, kde najdete nejbližší obchod Blue Tomato? Podívejte se na náš seznam obchodů Blue Tomato.

*Vezměte prosím na vědomí:

• V případě vrácení v obchodě vám můžeme vystavit kreditní poukázku nebo převést částku zpět na platební metodu, kterou jste původně použili.
• Upozorňujeme, že vrácení peněz za vrácené produkty zakoupené v obchodě je možné pouze tehdy, pokud byl produkt zakoupen ve stejné zemi a ve stejné měně.
• Upozorňujeme, že vrácení hotovosti v našich obchodech není možné.
• Pro rychlé a snadné vrácení je užitečné mít u nás zákaznický účet, protože všechny vaše nákupy jsou zde uloženy. Jinak si prosím přineste originální fakturu.
• Online objednávky zasílané do Švýcarska lze vrátit pouze ve švýcarských obchodech.

You have ordered with Klarna and would like to return something?

Proceed as follows:

1. Return to one of our shops or pack the part of your order that you want to return and follow all further instructions as described under "Return".
2. Now you also need to inform Klarna so that your open payment is adjusted. To do this, open the Klarna app, select the relevant order and click on "Register return".
3. Your return is now registered. Klarna will pause your invoice while you send the product back to us. As soon as we receive it, we will update your Klarna invoice.

Pokud objednané zboží nesplňuje vaše očekávání, můžete je vrátit v zákonem stanovené lhůtě pro vrácení zboží. Tato lhůta začíná dnem, kdy zboží obdržíte. Při vrácení zboží nemusíte uvádět důvod, anebo používat závazný formulář. Oznámení o vrácení může být učiněno ústně anebo písemně (např. via fax, email), nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Reklamace a záruka výrobce

Pokud chcete vrátit produkt z důvodu jakékoliv vady, kontaktujte náš zákaznický servis.

Vrácení objednávek s dárkovými poukazy

Hodnota zakoupených dárkových poukazů vám bude v případě vrácení zboží připsána na váš zákaznický účet.

Vezměte prosím na vědomí: poukázky nelze vrátit v hotovosti.

Vrácení zboží zakoupené v akci se slevovými kódy a poukazy

Po vrácení zboží zakoupeném v akci zůstávají poukazy a kódy z akce stále platné, pokud jsou splněny veškeré podmínky dané slevové nebo prodejní akce.

Upozornění: Hodnota propagační poukázky se nevrací v případě úplného nebo částečného vrácení objednávky. Některé propagační poukázky jsou platné pouze v určitém období v rámci prodejní kampaně.

Vrácení surfů a paddleboardů

Pokud byla vaše objednávka doručena pomocí služby DHL Freight, bude vrácení balíčku na vaše náklady.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Předmontované lyžařské sety

Upozorňujeme, že předmontované lyžařské sety jsou trvale přizpůsobeny dle vašich osobních preferencí a tudíž jsou vyloučeny z možnosti navrácení zboží.