Zwrot

Możesz zwrócić lub wymienić produkty we wszystkich sklepach Blue Tomato w okresie zwrotu, niezależnie od tego, czy kupiłeś je online, czy w sklepie stacjonarnym*

Nasi pracownicy chętnie pomogą Ci znaleźć idealny produkt (zamiennik).

Nie jesteś pewien, gdzie znajduje się najbliższy sklep Blue Tomato? Sprawdź naszą listę sklepów Blue Tomato.

*Prosimy o uwagę:

• W przypadku zwrotów w sklepie możemy wystawić Ci notę kredytową lub zwrócić kwotę na pierwotną metodę płatności.
• Zwrot środków za produkty kupione w sklepie jest możliwy tylko wtedy, gdy zakup został dokonany w tym samym kraju i w tej samej walucie.
• Nie ma możliwości zwrotu gotówki w naszych sklepach.
• Aby zwrot przebiegł szybko i sprawnie, warto mieć konto klienta, w którym przechowywane są wszystkie Twoje zakupy. W przeciwnym razie prosimy o przyniesienie oryginalnej faktury.
• Zamówienia online wysłane do Szwajcarii można zwracać wyłącznie w szwajcarskich sklepach.

Oczywiście, możesz również w prosty sposób odesłać swoje produkty zakupione online.

Jak to działa:

1. Wypełnij załączony formularz zwrotu


2. Spakuj produkt wraz z załączonym formularzem zwrotu


3. Odpowiednio zabezpiecz przesyłkę i wyślij ją na wskazany adres:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

Kwestię wyboru przewoźnika zostawiamy Twojej decyzji. Proponujemy wcześniej jednak prównac ceny wysyłki.

4. Tak przygotowaná przesyłke dostarcz do biura przewoźnika.

Zalecamy kontakt z właściwym organem celnym przed odesłaniem zamówienia.
Celem poprawnego odebrania przez nas Twojej paczki zwrotnej, pamiętaj by przy nadaniu wyjaśnić firmie kurierskiej, że przesyłka jest zwrotem ostatnio dostarczonych produktów oraz dołączyć podatek importowy oraz dowód pokrycia cła.
Nie przyjmiemy paczek zwrotnych bez potwierdzenia pokrycia podatku importowego i cła.
Każda firma kurierska ma na swojej stronie internetowej informacje potrzebne do wysłania paczki spowrotem do UE. Numer EORI znajdziesz na fakturze dołączonej do paczki.
Nadając paczkę zwrotną, pamiętaj skontaktować się z odpowiednim organem celnym celem otrzymania zwrotu podatku VAT. Aby uzyskać więcej informacji na temat podatku VAT i cła, skontaktuj się z właściwym organem celnym.

Uwaga:

• Jeśli otrzymałeś zamówienie w kilku paczkach, możesz je zwrócić w jednej przesyłce. W formularzu zwrotu wskaż numer zamówienia oraz informacje, który produkt jest zwracany.
• Zachowaj rachunek potwierdzający wysłanie przesyłki. Korzystając z możliwości śledzenia paczki, możesz monitorować postępy zwrotu i sprawdzić, czy paczka trafiła do miejsca docleowego.
• W przypadku zagubienia przesyłki, potrzebujemy potwierdzenie jej nadania.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubienie lub zniszczenie paczki, dopóki nie dotrze ona do naszego magazynu. Jak tylko otrzymamy paczkę, zostaniesz poinformowany o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Tutaj znajdziesz formularz zwrotny do druku:

Jeśli zamówione przedmioty nie są zgodne z oczekiwaniami, możesz je odesłać w określonym czasie, począwszy od dnia otrzymania towarów. Taki zwrot nie wymaga uzasadnienia ani formy wiążącej i może być dokonane ustnie lub w formie tekstowej (na przykład faksem, e-mailem) lub za pomocą formularza odstąpienia.

Reklamacje i gwarancja producenta

Jeśli chcesz zwrócić towar z powodu istniejących wad, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zwrot zamówień opłaconych voucherem podarunkowym

W przypadku zwrotu zakupionych kuponów upominkowych, należna kwota zostanie zaksięgowana na koncie klienta na poczet przyszłych zakupów.

Uwaga: vouchery nie mogą być zwrócone w gotówce.

ZWROTY TOWARÓW OBJĘTYCH PROMOCYJNYMI RABATAMI/KODAMI & VOUCHERAMI

Vouchery i kody wydane w czasie trwania określonej promocji zachowują ważność także w przypadku zwrotu produktów, na które zostały one już wykorzystane, oczywiście o ile warunki promocji są nadal spełnione.

Pamiętaj: Wartość promocyjnych voucherów nie zostanie zwrócona w przypadku kompletnego czy też częściowego zwrotu produktów. Ponadto, niektóre vouchery promocyjne można wykorzystać tylko w trakcie określonej kampanii promocyjnej.

Zwrot desek surfingowych i SUP

Jeśli zamówienie zostało wysłane za pośrednictwem DHL Freight, w przypadku zwrotu towaru zostaniesz obciążony kosztami przesyłki zwrotnej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zmontowany zestaw narciarski

Miej na uwadze, że zmontowany wcześniej zestaw narciarski może zawierać specjalne dodatki zainstalowane na stałe, w związku z tym takie części są wyłączone z prawa do zwrotu.