Shipping options and costs
Blue Tomato takes care of customs clearance and import sales tax for orders from Switzerland.
You can choose from the following shipping options:
COSTS
CHF 3.90 - Free shipping on orders over CHF 39 (excl. surfboards, SUPs & bulky items)
TRANSIT TIME*
3-5 business days
DELIVERY
FedEx + Post CH
- Delivery on working days from Monday to Friday.
- All orders to Switzerland are delivered by Post CH.
- In Switzerland, a general delivery drop-off authorization applies, meaning parcels are automatically left at the delivery address. Occasionally, parcels may go missing.
- In such cases, the customer is liable, as Post CH does not accept responsibility for loss, damage, or theft. To prevent this, the delivery drop-off authorization can be canceled – either in person at a Post CH branch or online in the Post CH app under the "My shipments" service by selecting "no drop-off."
NOTE:
- We understand that receiving your order promptly is important to you. To ensure the quickest delivery possible, we may ship items from your order separately. As a result, you might receive multiple deliveries, possibly through different carriers and methods, each with its own delivery time. Rest assured, we'll provide you with individual tracking information for each shipment, so you can monitor the progress of your items every step of the way.
- Some of our orders are shipped by our shops. If your items are available sooner at a shop than at our warehouse, they’ll be shipped from the shop directly.
- Please enter your phone number and email address in the checkout process, so we can notify you as soon as your parcel is on its way. It also helps us to quickly clarify any questions about your order and provide you with the best service possible.
RETURNS
You can find more information on returns here.
Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine in uno dei nostri negozi. Basta selezionare "Ritiro in negozio" come opzione di consegna nell'ultima fase del processo di acquisto e scegliere il punto vendita. Ti invieremo un'e-mail non appena la merce sarà pronta per il ritiro. Puoi provare gli articoli e restituirli se necessario.
Una panoramica dei nostri negozi è disponibile all'indirizzo Negozi Blue Tomato.
Consegna in negozio NON è disponibile per:
- Pagamenti tramite Klarna
- Tavole da surf e SUP
COSTO
CHF 9,90
TEMPO DI TRANSITO*
1-2 giorni lavorativi
TENTATIVI DI CONSEGNA
- Consegna nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
- È necessario inserire il numero di telefono durante il processo di checkout. Se nessuno può accettare la spedizione all'indirizzo di consegna indicato, l'autista FedEx lascerà un avviso di tentata consegna. Controllatela per vedere se il collo è stato consegnato a un indirizzo vicino o per recuperare le informazioni di monitoraggio e la data del prossimo tentativo di consegna.
- In alternativa, potete anche fornire una consegna firmata che autorizza FedEx a lasciare il collo in un luogo sicuro se non siete fisicamente presenti all'indirizzo indicato. Si prega di notare che, in tali casi, il corriere non è responsabile per eventuali perdite o danni ai pacchi.
- I nostri negozi spediscono alcuni dei nostri ordini. Nel caso in cui i prodotti fossero disponibili più velocemente in uno dei nostri negozi rispetto al nostro magazzino, il negozio li invierà con spedizione standard. Ci scusiamo per l'inconveniente.
RESI
Scopri maggiori dettagli nella pagina Resi.
SURF & SUP & ARTICOLI INGOMBRANTI
Spediamo tavole da surf e SUP e articoli ingombranti (es. borse per tavole da surf, borse da viaggio con copertura rigida, ecc.) tramite FedEx Freight.
COSTI
Consegna all'indirizzo desiderato: 80 CHF
TEMPO DI TRANSIZIONE*
3-7 giorni lavorativi
SPEDIZIONE
- La consegna sarà effettuata durante le giornate lavorative, dal Lunedì al Venerdì.
- Per garantire una consegna senza problemi, inserisci il tuo numero di telefono accanto all'indirizzo nel processo d'ordine. Lo spedizioniere concorderà con te per telefono una fascia oraria per la consegna. Se il primo tentativo di consegna non andrà a buon fine, sarà possibile organizzare un ritiro presso il centro pacchi competente o una seconda data di consegna a pagamento.
ECCEZIONE RESI
Dovrai sostenere i costi di spedizione per un eventuale reso.
Monitoraggio della spedizione
Puoi controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account o sotto la voce Traccia l'ordine.
Una volta che l'ordine è stato preso in carico dal corriere, potrai tenere traccia dello stato di consegna dell'ordine utilizzando il servizio di tracciamento della spedizione inserendo il numero di spedizione (tracking number):
Se hai altre domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
*TEMPO DI TRANSITO
Tempo che il corriere impiega per la consegna.
Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina disponibilità e tempi di consegna