Palautus

Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us. The return label and commercial invoice required for the return are created and displayed after you registered the return in the portal.

This is how it works:

1. Pack the items in their original packaging. Then place them in a shipping box or a sturdy shipping bag. Please ensure that all price tags are included.


2. Print the return label and stick it clearly visible on the box.


3. Choose either:
   
   
   
   • Drop-off: Take your parcel to the nearest drop-off point
   
   
   • Pick-up: Organise a free pickup using the “pick@home” service. This service is free of charge with a return label. Simply place an order for a pickup in the “My Swiss Post” ccustomer portal or in the Post-App.

1. Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   
   Blue Tomato Retouren
   Postfach
   9029 St. Gallen
   Schweiz



You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

2. Post the parcel

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteita kaikissa Blue Tomato liikkeissä palautusajan sisällä, riippumatta oletko ostanut tuotteet verkkokaupasta vai liikkeestämme*.

Henkilökuntamme liikkeissä auttaa sinua mielelllään löytämään täydellisen (korvaavan) tuotteen.

Etkö ole varma mistä löydät lähimmän Blue Tomato shopin? Kurkkaa Blue Tomato Shop listaamme.

*Otathan huomioon:

• Kun palautat tuotteita myymälöihimme, voit saada palauttamiesi tuotteiden arvon krediittinä tai voimme palauttaa koko summan takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
• Huomioithan, että tuotteiden palauttaminen myymälöihimme on mahdollista vain silloin, kun tuote on ostettu kyseisessä maassa ja maksettu samassa valuutassa.
• Huomioithan, että käteispalautukset eivät ole mahdollisia liikkeissämme.
• Helppojen ja nopeiden palautusten varmistamiseksi suosittelemme asiakastilin avaamista, sillä kaikki tekemäsi ostokset tallentuvat tilille. Muussa tapauksessa tuothan alkuperäisen kuitin ostoksesta mukanasi.
• Sveitsiin lähetetyt tilaukset voidaan palauttaa vain Sveitsissä sijaitseviin liikkeisiimme. 

Tilasitko verkkokaupastamme Klarnan kautta ja haluat tehdä palautuksen? 

Tee palautus seuraavasti:

1. Palauta valitsemaasi myymäläämme tai pakkaa tuotteet, jotka haluat palauttaa ja seuraa "Palautus"-osion alta löytyviä ohjeita.
2. Informoi Klarnaa palautuksesta, jotta avoinna olevan laskusi loppusumma voidaan korjata. Voit tehdä tämän Klarnan appin kautta valitsemalla tilauksesi ja klikkaamalla "Rekisteröi palautus".
3. Palautuksesi on nyt rekisteröity. Klarna pysäyttää laskusi, kun lähetät tuotteen takaisin meille. Heti kun saamme sen, päivitämme Klarna-laskusi.

If you change your mind, you can cancel your order within the cancellation period, which starts once you receive your products. You don’t have to give a reason or follow a binding form. You can either cancel verbally or or in writing (e.g. per email) or you can follow the instructions here to either return to shop or return shipping.

Reklamaatiot ja valmistajien takuut

Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lahjakortilla ostettujen tuotteiden palautus

Blue Tomatolta ostetut lahjakortit korvataan mikäli tuote palautetaan. Palautetun tuotteen arvosta riippuen koko lahjakortin arvo tai osa siitä voidaan tilittää suoraan asiakastilillesi. Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseksi.

PALAUTUKSET ALENNUKSISTA / KOODEISTA JA VOUCHEREISTA

Kampanjan aikana myönnetyt kupongit ja koodit ovat edelleen voimassa, jos osa tai koko tilaus palautetaan, kunhan kampanjan ehdot täyttyvät edelleen.

Huomioithan, että mikäli palautat tuotteen, joka on ostettu mainoskampanjan aikana, alennus kumoutuu. Toisin sanoen oikeus kampanjatuotteeseen tai alennukseen loppuu.

Huomioithan, että alennuskuponkeja ei hyvitetä, mikäli palautat tilauksesi kokonaan tai osan siitä. Lisäksi jotkin alennuskupongit ovat voimassa vain tietyn myyntikampanjan aikana.

Surffi- ja SUP-lautojen palautukset

JJos tilauksesi toimitettiin DHL Freightilla, joudut vastaamaan tilauksen palautuskustannuksista. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään, jotta palautus sujuisi mahdollisimman yksinkertaisesti.

Valmiiksi asennetut suksisetit

Huomioithan, että valmiiksi asennetut suksisetit ovat säädetty pysyvästi tarpeittesi mukaan, eivätkä siten ole palautuskelpoisia.