Resi

Naturalmente, puoi anche restituire i tuo acquisti online rispedendocelo.

Ecco come funziona:

1. Registra gli articoli che desideri restituire sul nostro sito web e confezionali nel loro imballaggio originale. Riponili in una scatola adatta o in una busta resistente, assicurandoti che tutte le etichette prezzi siano incluse.


2. Stampa l'etichetta di reso e applicala in modo ben visibile sulla scatola.


3. Scegli tra le seguenti opzioni:
   
   
   
   • Punto di consegna: Porta il tuo pacco al punto di consegna più vicino.
   
   
   • Ritiro: Programma un ritiro con corriere FedEx in data e orario selezionati. Il corriere ti contatterà per ritirare il pacco.

1. Registra il reso e confeziona gli articoli nel loro imballaggio originale. Successivamente, riponili in una scatola o in una busta resistente. Assicurati che tutte le etichette dei prezzi siano incluse.


2. Affranca sufficientemente il pacco e spediscilo al seguente indirizzo:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


3. Sei libero di scegliere il corriere che preferisci per il reso. Ti consigliamo di confrontare i prezzi.

 

Nota:

• Se hai ricevuto un ordine con diversi colli, puoi restituirli tutti insieme.
• Per favore, conserva lo scontrino che riceverai al momento della spedizione del pacco. Utilizzando il servizio di tracciamento, puoi tenere sotto controllo lo stato del tuo reso ed assicurarti che sia arrivato correttamente a destinazione.
• Nel caso in cui il pacco vada perduto, abbiamo bisogno della ricevuta e del numero di tracking.
• Non ci assumiamo alcuna responsabilità fino al momento in cui il pacco raggiunge il nostro magazzino. Ti informeremo via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso.
• Se il tuo ordine è stato spedito con FedEx Freight, dovrai sostenere i costi di reso.

Non importa se hai comprato i tuoi prodotti in uno dei nostri negozi o online, puoi cambiarli entro il periodo di ritorno in tutti i negozi Blue Tomato per un altro prodotto o semplicemente restituirli *.

Inoltre, possiamo aiutarti e consigliarti nei nostri negozi nel caso tu voglia trovare un articolo adeguato (in sostituzione).

Non sei sicuri di dove si trova il negozio Blue Tomato più vicino o quando è aperto? Dai un'occhiata ai nostri Blue Tomato Shop.

*Nota:

• Per i resi in negozio, possiamo emettere una nota di credito o trasferire l'importo sul metodo di pagamento utilizzato in origine.
• Si prega di notare che il rimborso relativo a prodotti resi acquistati in negozio è possibile solo se il prodotto è stato acquistato nello stesso Paese e nella stessa valuta.
• Sappi che non incassiamo la tua merce nel negozio.
• Per un reso rapido e semplice è utile disporre di un account cliente, poiché tutti i tuoi acquisti vengono registrati e archiviati qui. In caso contrario, porta con te la fattura originale.
• Gli ordini online inviati in Svizzera possono essere restituiti solo negli negozi svizzeri.

If you change your mind, you can cancel your order within the cancellation period, which starts once you receive your products. You don’t have to give a reason or follow a binding form. You can either cancel verbally or in writing (e.g. per email) or you can use our cancellation form.

COMPLAINTS AND MANUFACTURER'S WARRANTY

If you want to return a product because of any defects, please contact our Customer Service.

RETURNS OF GIFT VOUCHERS

Gift vouchers (i.e. value vouchers) cannot be returned or exchanged. The value of the return will be credited to your customer account.

RETURNS WITH PROMOTIONAL DISCOUNTS/CODES & VOUCHERS

Vouchers and codes issued during a promotion are still valid if part of or an entire order is returned, as long as the conditions of the promotion are still current.

Please note: if you return a product that you bought within a sales campaign, the promotion expires and with it your claim to the free item or reduced price. 

RETURNS OF SURFBOARDS AND SUPS

If your order was shipped with DHL Freight, you will have to cover the costs of the return shipment. If you have any questions, please contact our Customer Service.

Premounted ski sets

Please note that premounted ski sets are excluded from returns, as they are assembled to your individual specifications and count as personalised goods.