FAQ Retouren
Wir bieten in vielen Ländern eine Gratis Retoure ab einem gewissen Bestellwert an. In diesem Fall findest du einen Rücksendeaufkleber im Paket und kannst diesen nutzen, um dein Paket kostenfrei an uns zurückzuschicken. Sollte kein Rücksendeaufkleber beilegen, können wir die Kosten leider nicht übernehmen.
Falls dein Bestellwert und Lieferland eine kostenlose Rücksendung beinhalten, kannst du die Retoure in deinem Kundenkonto oder über die Sendungsverfolgung anmelden. Du erhältst nach der Anmeldung alle weiteren Infos per E-Mail.
Wir erstatten den Betrag immer auf die ursprüngliche Zahlungsart. Sollte deine Kreditkarte, in dem Zeitraum jedoch abgelaufen und der Betrag trotzdem rückerstattet worden sein, setze dich bitte direkt mit deinem Kreditkarteninstitut in Verbindung. Wir können auf den Betrag leider nicht mehr zugreifen.
Du kannst den Verlauf deiner Rücksendung in der Sendungsverfolgung einsehen.
Ja, im Shop gekaufte Artikel können auch direkt an unser Distribution Center retourniert werden. Bitte beachte jedoch,dass wir in diesem Fall die Rücksendekosten nicht erstatten, die Rückgabe im Shop ist jedoch kostenfrei. Die Adresse für die Rücksendung findest du unter Rücksendungen.
Der Betrag wird innerhalb 48 Stunden nach Erhalt deines Paketes in unserem Distribution Center rückerstattet.
Bitte beachte: Siehst du bei der Sendungsverfolgung, dass dein Paket in Aschheim angekommen ist, dann rechne bitte noch 2-3 Werktage hinzu, bis es in Graz in unserem Distribution Center angekommen ist.
Du hast wahrscheinlich Artikel bestellt, die Teil einer Promotion waren. Bitte beachte, dass bei einer Rücksendung von Promotionsartikeln die Promotion nicht mehr gültig ist und sich somit auch der Betrag der Rückerstattung ändert.