FAQ Retouren

Wichtig ist, dass du das Paket an einen der ausgewählten Schweizer Shops schickst:

Blue Tomato Shop Winterthur, Marktgasse 38, 8400 Winterthur 

Blue Tomato Shop Fribourg, Rue de Romont 1, 1700 Fribourg

Blue Tomato Shop Lausanne, Rue St. Laurent 37, 1003 Lausanne 

Blue Tomato Shop Genf, Rue Claudine-Levet 7, CH-1201 Genf

Blue Tomato Shop Basel, Falknerstrasse 7, CH-4001 Basel 

Die Kosten für den Versand an unsere Schweizer Adresse werden nicht von Blue Tomato getragen.

Du hast natürlich auch die Möglichkeit dein Paket kostenfrei in einem unserer Schweizer Shops zurückzugeben. Wo sich unsere Shops befinden, siehst du unter Schweizer Shops.

Bitte beachte: solltest du das Paket an unsere Adresse in Österreich schicken, wird das Paket automatisch an dich zurückgeschickt und die Zollkosten werden nicht übernommen.

Wir erstatten den Betrag immer auf die ursprüngliche Zahlungsart. Sollte deine Kreditkarte, in dem Zeitraum jedoch abgelaufen und der Betrag trotzdem rückerstattet worden sein, setze dich bitte direkt mit deinem Kreditkarteninstitut in Verbindung. Wir können auf den Betrag leider nicht mehr zugreifen.

Den Verlauf deiner Rücksendung kannst du leider nicht im Kundenkonto einsehen. Du kannst jedoch den Status des Pakets mittels der Trackingnummer direkt auf der Website des Paketdienstleisters verfolgen.

Die Trackingnummer findest du:

• auf dem Rücksendeetikett unter dem Barcode
• bzw. wenn kein Rücksendeetikett bei deiner Bestellung dabei war, auf der Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhältst.

Ja, im Shop gekaufte Artikel können auch direkt an unser Distribution Center retourniert werden. Bitte beachte jedoch,dass wir in diesem Fall die Rücksendekosten nicht erstatten, die Rückgabe im Shop ist jedoch kostenfrei. Die Adresse für die Rücksendung findest du unter Rücksendungen.

Der Betrag wird innerhalb 48 Stunden nach Erhalt deines Paketes in unserem Distribution Center rückerstattet.

Bitte beachte: Siehst du bei der Sendungsverfolgung, dass dein Paket in Aschheim angekommen ist, dann rechne bitte noch 2-3 Werktage hinzu, bis es in Graz in unserem Distribution Center angekommen ist.

Du hast wahrscheinlich Artikel bestellt, die Teil einer Promotion waren. Bitte beachte, dass bei einer Rücksendung von Promotionsartikeln die Promotion nicht mehr gültig ist und sich somit auch der Betrag der Rückerstattung ändert.