Choose country

Deutschland
Österreich
Schweiz (Deutsch)
Suisse (Français)
Svizzera (Italiano)
France
Nederland
Italia (Italiano)
Italien (Deutsch)
España
Suomi
United Kingdom
Sverige
Slovenija
België (Nederlands)
Belgique (Français)
Danmark
Norge
More Countries

Frequently Asked Questions - Returns & refunds


What happens if the amount is refunded to my expired credit card?

We always refund the amount to the original payment method. However, if your credit card has expired in the meantime and the amount has nevertheless been refunded, please contact your credit card company directly. Unfortunately, we will no longer be able to access the refunded money.

Wie kann ich den Status meiner Rücksendung verfolgen?

Du kannst den Status deiner Rücksendung im Sendungsverfolgungs-Portal einsehen.

Wann wird der Betrag zurückerstattet?

Der Betrag wird zurückerstattet, sobald deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Ich habe einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt, aber der falsche Betrag wurde mir erstattet. Was soll ich tun?

Möglicherweise hast du Artikel bestellt, die Teil einer Aktion waren. Bitte beachte, dass bei der Rücksendung von Aktionsartikeln der Rabatt manchmal nicht mehr gilt, was sich auf den Rückerstattungsbetrag auswirken kann.