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Aggiornamento sulla situazione attuale

La salute viene prima di tutto, sia per te come cliente, sia per i nostri dipendenti. A causa del virus Covid-19 vogliamo aggiornarvi sulla nostra situazione attuale:

Come Contattarci

Siamo disponibili per voi 24/7: il vostro negozio online Blue Tomato

Abbiamo preso tutte le misure di sicurezza adeguate. I nostri dipendenti lavorano seguendo i più alti standard di igiene e in base alle attuali disposizioni del Ministero della Salute. I prodotti ed il tuo pacco sono trattati con grande cura e con misure supplementari. Questo significa che puoi ordinare da noi senza alcun’ombra di dubbio.

I nostri negozi sono aperti secondo le misure di sicurezza dettate dalle autorità locali.

Non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo di persona.

Seguendo le appropriate regole sanitarie e di sicurezza dettate dalle autorità locali, possiamo offrire il servizio Click & Collect in tutti i nostri negozi.

Per favore, fai attenzione anche agli orari di apertura qui e sui canali social media dei negozi (Facebook, Instagram). Puoi contattare i nostri negozi via email e per telefono. Trovi contatti dettagliati di ciascun negozio alla pagina dei negozi.

Siamo qui per te.

Se hai dubbi o domande, non esitare a contattare il nostro Customer Service.

Spedizioni

VAnche i nostri partner spedizionieri stanno rispettando le regole ufficiali di sicurezza ed igiene. Questo significa che le consegne possono essere effettuate senza alcun tipo di contatto.

In generale, puoi tenere in considerazione il tempo di consegna indicato sulla pagina web. Per favore, tieni presente che potrebbero esserci occasionali ritardi per le consegne nelle zone sottoposte a quarantena.

Puoi trovare informazioni specifiche consultando i seguenti link:

  • Conto cliente: puoi tenere sotto controllo lo stato di avanzamento del tuo ordine sotto “I miei ordini”.
  • Tracciamento dell’ordine: puoi controllare lo stato del tuo ordine anche semplicemente inserendo il numero di ordine ed il tuo indirizzo email.
  • Conferma di spedizione: quando il tuo ordine sarà stato spedito, potrai utilizzare i servizi di tracciamento forniti dalle compagnie di spedizione – utilizza il tuo numero di spedizione per tenerne sotto controllo lo stato. Puoi trovare il link del tracking anche nella conferma di spedizione che ti abbiamo inviato via mail.
  • Siti web dei partner spedizionieri: utilizza i siti web dei nostri partner spedizionieri per informarti sulle loro attuali restrizioni delle spedizioni.
    Per scoprire con quali compagnie lavoriamo, controlla i metodi di spedizione e le specifiche del tuo ordine nella tua conferma di spedizione.

Ti ringraziamo per la tua comprensione.

Resi

Il diritto di reso è valido entro 21 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Qui puoi trovare tutte le informazioni sui resi.

Rimani in salute.

Per concludere, per favore, segui le istruzioni delle autorità locali ed organizzazioni sanitarie, così da poter contenere la diffusione di questo virus e porre fine a questa situazione senza precedenti il più presto possibile.

Il nostro motto “your ride. our mission.” rimarrà sempre valido. Siamo convinti che presto potremo tornare a vivere appieno il nostro stile di vita, tutti insieme.

Ma, fino ad allora – rimani al sicuro

Torna all’ Online Shop.

 
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