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Aggiornamento sulla situazione attuale

La salute viene prima di tutto, sia per te come cliente, sia per i nostri dipendenti. Viste le restrizioni messe in atto a causa del Covid-19, desideriamo aggiornarti sulla situazione attuale.

Come Contattarci

Il nostro Online Shop è ancora in funzione!

Abbiamo preso tutte le misure di sicurezza adeguate. La maggior parte dei nostri dipendenti sta lavorando da casa, mentre i dipendenti del magazzino lavorano in mansioni adattate, solo secondo i più alti standard igienici rispettando tutte le direttive del Ministero della Salute. I prodotti ed il tuo pacco sono trattati con grande cura e con misure supplementari. Questo significa che puoi ordinare da noi senza alcun’ombra di dubbio.

I nostri negozi sono di nuovo aperti!

Grazie all'allentamento delle restrizioni, siamo lieti di darti di nuovo il benvenuto nei nostri negozi:

Tutti i nostri negozi sono di nuovo aperti e siamo lieti di darti finalmente il benvenuto di persona!

La salute dei nostri clienti e dipendenti è la nostra massima priorità. Per continuare a garantirla, i nostri negozi hanno adottato ulteriori misure di sicurezza. Queste includono indossare maschere e una capacità massima di clienti nel negozio nello stesso momento.

Fai attenzione anche all'attuale orario di apertura, che puoi trovare come al solito qui e sugli altri canali dei social media dei negozi.

Siamo qui per te.

Se hai dubbi o domande, non esitare a contattare il nostro Customer Service.

Spedizioni

VAnche i nostri partner spedizionieri stanno rispettando le regole ufficiali di sicurezza ed igiene. Questo significa che le consegne possono essere effettuate senza alcun tipo di contatto.

In generale, puoi tenere in considerazione il tempo di consegna indicato sulla pagina web. Per favore, tieni presente che potrebbero esserci occasionali ritardi per le consegne nelle zone sottoposte a quarantena.

Puoi trovare informazioni specifiche consultando i seguenti link:

  • Conto cliente: puoi tenere sotto controllo lo stato di avanzamento del tuo ordine sotto “I miei ordini”.
  • Tracciamento dell’ordine: puoi controllare lo stato del tuo ordine anche semplicemente inserendo il numero di ordine ed il tuo indirizzo email.
  • Conferma di spedizione: quando il tuo ordine sarà stato spedito, potrai utilizzare i servizi di tracciamento forniti dalle compagnie di spedizione – utilizza il tuo numero di spedizione per tenerne sotto controllo lo stato. Puoi trovare il link del tracking anche nella conferma di spedizione che ti abbiamo inviato via mail.
  • Siti web dei partner spedizionieri: utilizza i siti web dei nostri partner spedizionieri per informarti sulle loro attuali restrizioni delle spedizioni.
    Per scoprire con quali compagnie lavoriamo, controlla i metodi di spedizione e le specifiche del tuo ordine nella tua conferma di spedizione.

Ti ringraziamo per la tua comprensione.

Resi

Abbiamo esteso il nostro periodo di reso: ora puoi restituire i tuoi ordini entro 45 giorni.

Abbiamo scelto di adottare questo provvedimento in modo che tu non abbia fretta di restituire il tuo ordine, che potrebbe essere in isolamento o quarantena con te.

Sono esclusi gli ordini effettuati con il metodo di pagamento ‘contro fattura’. Lì rimane valido il diritto di reso entro 21 giorni.

Qui puoi trovare tutte le informazioni sui resi.

Pagamento in contrassegno

Abbiamo temporaneamente rimosso il metodo di spedizione e pagamento con contrassegno, per fermare ogni contatto diretto tra te e la compagnia di spedizione.

Ti ringraziamo per la tua comprensione.

Rimani in salute.

Per concludere, per favore, segui le istruzioni delle autorità locali ed organizzazioni sanitarie, così da poter contenere la diffusione di questo virus e porre fine a questa situazione senza precedenti il più presto possibile.

Il nostro motto “your ride. our mission.” rimarrà sempre valido. Siamo convinti che presto potremo tornare a vivere appieno il nostro stile di vita, tutti insieme.

Ma, fino ad allora – rimani al sicuro

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