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¿Cómo puedo encontrar un producto concreto?

La forma más rápida de encontrar un producto específico es utilizando nuestra opción de búsqueda ubicada en la barra superior intermedia de la tienda en línea:

Suche

Aquí podrás buscar por marca, nombre o número de producto (si dispones de esta información).

Si el producto está agotado, no aparecerá en la tienda.

Sin embargo, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Haremos todo lo posible para proporcionarte el producto que buscas.

He hecho un pedido pero aún no he recibido el correo electrónico de confirmación: ¿qué hago?

Por favor, asegúrate de haber introducido la dirección correctamente. La confirmación del pedido se envía siempre a la dirección de correo electrónico guardada en tu cuenta de cliente, es decir, la dirección con la que accedes a tu cuenta de Blue Tomato.


Si la dirección es correcta, por favor, comprueba si el correo de confirmación aparece en la carpeta de spam o correo no deseado.

Tu cuenta de cliente te ofrece una vista general de todos tus pedidos. Por favor, comprueba este resumen para ver si tu pedido se ha recibido y procesado correctamente. Fíjate también en el estado del pedido.

Si no encuentras el pedido en este resumen y tampoco has recibido el correo electrónico de confirmación, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Mi talla no aparece en la página de especificaciones del producto: ¿qué significa?

Si tu talla no aparece, quiere decir que no disponemos de esa talla por el momento o que se ha agotado.

Solo se podrán adquirir los productos o tallas visibles en la tienda en línea.