Cesta
Seguir comprando
  Añadido a la cesta
Todos los países

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS Y DISPONIBILIDAD DURANTE EL COVID-19

La salud es lo primero, la tuya como cliente y la de nuestros empleados. Debido a las restricciones implantadas por el virus Covid-19, queremos ponerte al corriente sobre nuestra situación actual.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

¡La tienda online sigue operativa!

Hemos tomado todas las medidas de seguridad adecuadas. Por eso, la mayoría de empleados trabaja desde casa y los empleados de nuestro almacén realizan tareas adaptadas, siguiendo las normas de higiene más estrictas en función de las directrices aportadas por el Ministerio de Sanidad. Tratamos tus artículos y tu paquete con gran cuidado y con medidas adicionales. Por lo tanto, puedes realizarnos pedidos sin ningún problema.

¡Nuestras tiendas vuelven a abrir!

Debido a la relajación de las medidas gubernamentales, estamos encantados de volver a darte la bienvenida a nuestras tiendas:

Todas nuestras tiendas vuelven a abrir y estamos encantados de poder darte la bienvenida en persona. ¡Por fin!

La salud de nuestros clientes y empleados sigue siendo nuestra mayor prioridad. Para poder seguir garantizando la seguridad, nuestras tiendas han adoptado medidas adicionales. Estas medidas incluyen el uso de mascarilla y un aforo limitado en las tiendas.

Puedes encontrar el horario actualizado aquí o en las diferentes redes sociales de cada tienda.

Seguimos contigo

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

ENVÍOS

Nuestros socios encargados de los envíos también se ciñen a las medidas de higiene y sanidad oficiales. Por eso, los envíos también se pueden realizar sin contacto.

Por norma general, puedes mantener la fecha de entrega que figura en la página web. Ten en cuenta que puede haber retrasos ocasionales en las regiones que están en cuarentena.

Puedes obtener información concreta a través de estos enlaces:

  • Cuenta de cliente: consulta el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos".
  • Seguimiento de pedidos: consulta el estado de tu pedido con tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico
  • Confirmación de envío: una vez que se haya enviado tu pedido, puedes usar las herramientas de seguimiento proporcionadas por las empresas de reparto con tu número de paquete para consultar su estado. Puedes encontrar el enlace de seguimiento en la confirmación del envío que te enviamos por correo electrónico.
  • Páginas web de los socios de reparto: utiliza las páginas web de los socios de reparto para consultar sus restricciones de envíos actuales.
    Para averiguar con qué empresas de reparto trabajamos, consulta los métodos de envío y los detalles concretos de tu pedido en tu confirmación de envío.

Gracias por comprenderlo.

DEVOLUCIONES

Hemos ampliado nuestro plazo de devoluciones: ahora tienes 45 días para devolver tus pedidos.

No hay prisa por devolver tu pedido si estás en aislamiento o cuarentena.

Aquí podrás obtener más información sobre devoluciones.

ENVÍO CONTRA REEMBOLSO

Hemos suprimido temporalmente el método de envío contra reembolso para evitar cualquier contacto directo entre tú y la empresa de reparto.

Gracias por comprenderlo.

CUÍDATE.

Sigue las instrucciones de tus autoridades locales y organizaciones sanitarias. De este modo, podemos evitar que el virus se propague y superar esta situación sin precedentes lo antes posible.

your ride sigue siendo our mission. Estamos seguros de que muy pronto podremos volver a rular juntos.

Hasta que llegue ese momento, mantén el optimismo.

Volver a la tienda online.