Tilbakesendinger

You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*

Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.

You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at our Blue Tomato Shops list.

*Please note:

• For returns in the shop, we can issue you a credit note or transfer the amount back to the payment method you originally used.
• Please note that a refund for returned products purchased in the shop is only possible if the product was purchased in the same country and in the same currency.
• Please note that cash refunds in our shops are not possible.
• For a quick and easy return, it helps if you have a customer account with us, as all your purchases are stored here. Otherwise, please bring the original invoice with you.
• Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops.

Of course, you can also send back your products purchased online very comfortably.

This is how it works:

1. Print and fill the return form. You can find the return form here: Return form


2. Pack the items that you want to return to the box


3. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

4. Post the parcel

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. Please note the order number and item information on the return form.
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

Her finner du returskjemaet klar til utskrift:

Skulle varene du bestilte ikke være som forventet, kan du sende dem tilbake innen fristen, fra og med dagen du mottok varene. Tilbakekallingen krever ikke en begrunnelse eller et spesielt skjema. Det kan gjøres muntlig eller i tekstform (f.eks. ved faks, e-post) eller via tilbakekallingsskjema.

Klager og produsentens garanti

Hvis du ønsker å returnere et produkt på grunn av feil eller skade, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Retursending av bestillinger med gavekort

Gavekort (kuponger som er kjøpt) vil bli refundert etter retur. Verdien av gavekortet vil bli satt inn på din kundekonto. Gavekort kan ikke erstattes med kontanter.

RETURNERINGER MED RABATTER/KODER OG KUPONGER

Så lenge vilkårene for kampanjen fremdeles er gjeldene vil tilhørende kuponger og rabattkoder fortsatt være gyldige ved returnering av en bestilling.

Vennligst merk, hvis du returnerer en vare som er kjøpt gjennom en salgskampanje, så blir tilbudet ugyldig. Dvs. kravet til en gratis vare eller nedsatt pris.

Vennligst merk at hvis du returnerer en vare som du kjøpte gjennom en salgskampanje, tilbudet blir ugyldig. Med andre ord, kravet for gratis artikkelen eller besparelsen utløper.

Retursending av surfebrett og SUPs

Hvis bestillingen din ble sendt med DHL Freight, må du selv betale kostnadene for returforsendelsen. Hvis du har spørsmål, så kontakt gjerne vår kundeservice.

Spesialtilpassede skipakker

Merk at spesialtilpassede og forhåndsmonterte skipakker ikke kan returneres, ettersom de har en permanent tilpasning etter ditt eget behov og spesifikasjoner.