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FedEx

• Delivery on working days from Monday to Friday.
• If no one is available to accept your shipment at the delivery address, your driver will leave a door tag. Check the door tag to see if we delivered your package to a neighbouring address or for the tracking information and the date of the next delivery attempt.
• Alternatively, you can also provide a signed confirmation that authorizes FedEx to leave your package at a safe spot if you’re not at the delivery address.

NOTE:

• We understand that receiving your order promptly is important to you. To ensure the quickest delivery possible, we may ship items from your order separately. As a result, you might receive multiple deliveries, possibly through different carriers and methods, each with its own delivery time. Rest assured, we'll provide you with individual tracking information for each shipment, so you can monitor the progress of your items every step of the way.
• Some of our orders are shipped by our shops. If your items are available sooner at a shop than at our warehouse, they’ll be shipped from the shop directly.
• Please enter your phone number and email address in the checkout process, so we can notify you as soon as your parcel is on its way. It also helps us to quickly clarify any questions about your order and provide you with the best service possible.

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• Alternatively, you can also provide a signed confirmation that authorizes FedEx to leave your package at a safe spot if you’re not at the delivery address. Please note, that in such cases, the courier is not liable for loss or damage of the parcel.
• Some of our orders are shipped by our shops. If your items are available sooner at a shop than at our warehouse, they’ll be shipped via standard shipping. We apologise for the inconvenience.

RETURNS

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TABLAS DE SURF DE MENOS DE 6’1
Para el envío de tablas de surf con una medida inferior a 6’1 (185 cm) dentro de la Unión Europea se aplicará la tarifa estándar.
Lamentablemente, el servicio de entrega urgente no está disponible.

TABLAS DE SURF Y STAND-UP PADDLE CON UNA LONGITUD MAYOR DE 6’1
Las tablas de surf y SUP con una longitud mayor de 6’1 se envían a través de la compañía DHL Freight.

Costes
€ 59

Plazo de entrega*
4-8 días laborables

Entrega

• Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes.
• Para que se pueda realizar la entrega de forma correcta, es necesario que aportes tu dirección postal y tu número de teléfono, ya que será el medio por el que se acordará una franja horaria para efectuarla. Si el primer intento de entrega no se realiza correctamente, se podrá concertar una recogida en la sucursal responsable o una segunda fecha de entrega.

Excepción de devoluciones

Si tu pedido se envió a través de DHL Freight, tendrás que sufragar los gastos a la hora de devolverlo.

COSTE

€ 12,90

PERIODO DE ENTREGA*

1-3 días laborables

INTENTOS DE ENTREGA

• Entrega en días laborables de lunes a viernes.
• Si no hay nadie disponible para aceptar su envío en la dirección de entrega, su conductor dejará una etiqueta de puerta. Verifique la etiqueta de puerta para ver si entregamos su paquete en una dirección cercana o para ver la información de seguimiento y la fecha del próximo intento de entrega.
• Alternativamente, también puede proporcionar una confirmación firmada que autorice a FedEx a dejar su paquete en un lugar seguro si no se encuentra en la dirección de entrega.

DEVOLUCIONES

Encuentra más información en el apartado Devoluciones.

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