Resi

Non importa se hai comprato i tuoi prodotti in uno dei nostri negozi o online, puoi cambiarli entro il periodo di ritorno in tutti i negozi Blue Tomato per un altro prodotto o semplicemente restituirli *.

Inoltre, possiamo aiutarti e consigliarti nei nostri negozi nel caso tu voglia trovare un articolo adeguato (in sostituzione).

Non sei sicuri di dove si trova il negozio Blue Tomato più vicino o quando è aperto? Dai un'occhiata ai nostri Blue Tomato Shop.

*Nota:

• Per i resi in negozio, possiamo emettere una nota di credito o trasferire l'importo sul metodo di pagamento utilizzato in origine.
• Si prega di notare che il rimborso relativo a prodotti resi acquistati in negozio è possibile solo se il prodotto è stato acquistato nello stesso Paese e nella stessa valuta.
• Sappi che non incassiamo la tua merce nel negozio.
• Per un reso rapido e semplice è utile disporre di un account cliente, poiché tutti i tuoi acquisti vengono registrati e archiviati qui. In caso contrario, porta con te la fattura originale.
• Gli ordini online inviati in Svizzera possono essere restituiti solo negli negozi svizzeri.

Naturalmente, è anche possibile rispedire i prodotti acquistati online in modo molto comodo.

Ecco come funziona:

1. Compila il modulo di reso allegato


2. Impacchetta gli articoli e allega il modulo di reso.


3. Affranca sufficientemente il pacco e spediscilo a questo indirizzo:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

Puoi scegliere il servizio che preferisci per spedire il tuo reso. Noi ti consigliamo, in questo caso, di fare un paragone tra i prezzi.

4. Consegna il pacco allo spedizioniere appropriato da te scelto.

Ti consigliamo di consultare le autorità doganali competenti prima di rispedire il tuo ordine.
Affinché possiamo ricevere il tuo pacco rispedito, è assolutamente necessario dichiarare al servizio di consegna che il pacco è un reso di prodotti importati di recente. Bisognerà poi allegare al pacco la ricevuta dell'imposta sulle vendite e la ricevuta fiscale del gettito doganale.
Non accetteremo un pacco rispedito senza queste ricevute.
Ogni servizio di consegna ha le informazioni necessarie sul suo sito web per rispedire un pacco nell'UE. Troverai il numero EORI sulla fattura nel pacco.
Quando ci rispedisci un pacco, contatta l'autorità doganale rilevante e richiedi il rimborso dell'IVA per i prodotti che stai restituendo. Per ulteriori informazioni su IVA e tariffe doganali, ti preghiamo di contattare le autorità doganali competenti.

Nota:

• Se hai ricevuto un ordine con diversi colli, puoi restituirli tutti insieme. Si prega di annotare numero ordine e informazioni articolo nel modulo di reso.
• Per favore, conserva lo scontrino che riceverai al momento della spedizione del pacco. Utilizzando il servizio di tracciamento, puoi tenere sotto controllo lo stato del tuo reso ed assicurarti che sia arrivato correttamente a destinazione.
• Nel caso in cui il pacco vada perduto, abbiamo bisogno della ricevuta e del numero di tracking.
• Non ci assumiamo alcuna responsabilità fino al momento in cui il pacco raggiunge il nostro magazzino. Ti informeremo via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso.

Qui puoi trovare il modulo di reso pronto per essere stampato:

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo (per esempio lettera, fax, e-mail o tramite apposito modulo di revoca).

Reclami e garanzia del produttore

Se vuoi restituire un prodotto a causa di difetti, per favore, contatta il nostro Servizio Clienti.

Reso degli ordini con buoni regalo

I buoni regalo (buoni che sono stati acquistati) saranno rimborsati in caso di reso. A seconda del valore di reso del tuo prodotto tutti o alcuni dei buoni saranno accreditati sul tuo conto cliente. I buoni regalo non possono essere restituiti in denaro.

RESI CON SCONTI PROMOZIONALI / CODICI & VOUCHER

I voucher e codici emessi durante una promozione sono ancora validi, in caso di reso dell'intero ordine o di parte di esso, a patto che le condizioni della promozione siano ancora soddisfatte.

Nota bene: i buoni sconto promozionali non vengono rimborsati in caso di reso totale o parziale dell'ordine. Inoltre, alcuni buoni sconto sono validi solo per un periodo limitato durante la campagna promozionale.

Reso di tavole da surf e tavole da sup

Le spese di rispedizione sono a carico tuo, se il tuo ordine è stato spedito tramite DHL Freight. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti nella procedura di reso.

Set di sci pre-montati

Ti preghiamo di notare che i set di sci pre-moantati sono una regolazione permanente del prodotto, effettuato su misura in base alle tue necessità e quindi non hai la possibilità di richiedere il reso.