Keine Kaufempfehlung - weder für TSG und Blue Tomato
von Tim, 28.12.2018
Habe den Helm für meinen Sohn im August gekauft. Sollte als Fahrradhelm dienen.
Zwei Monate später ist ein Halteriemen vom Helm abgerissen. Eindeutig ein Materialfehler. Das Band hat sich am Ende entflochten und von der Öse gelöst.
Der Verkäufer war sofort der Meinung das es ein Materialfehler war. Aber Blue Tomato bzw. TSG ist der Meinung das dieses kein Garantiefall ist.
Eigentlich kein Stern für den Helm. Schrott und schlechter Service. Schade hätte von Blue Tomato mehr erwartet.
Hilfreich?
von Silvia, 16.01.2019, Blue Tomato
Hallo Tim, danke für Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass dein Reklamationsprozess wie gewünscht abgelaufen ist. Wie auf der Homepage erklärt, dürfen wir im Falle einer Reklamation nicht entscheiden, wie der Fall ausgeht. Die Entscheidung liegt nur beim Hersteller. Gerne können wir dir Entgegenkommen indem wir dir Gutscheine anbieten. Danke für dein Verständnis und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen. BT Customer Service
