Produit erroné - SERVICE CLIENT LAMENTABLE
von Yannick, 12.05.2020
ATTENTION: Si vous commandez la montre qui est en photo vous recevrez celle qui correspond au modèle qui est en légende.
J'ai commandé cette montre, j'en ai reçu une autre. J'ai simplement demandé à me faire rembourser la montre et les frais de retour. Ce n'est toujours pas réglé et ça fait plus d'un mois.
Le service client est plus que lamentable, leurs réponses sont complétement incohérentes. Au téléphone, on raccroche au nez quand vous parlez français. Il leur faut minimum 24 heures pour répondre à un mail. J'en suis déjà à une quinzaine de messages...
Je leur ai signalé que la montre qui est en image sur le site ne correspondait pas à la référence indiquée mais ils n'ont toujours pas changé la photo...
Franchement, épargnez vous ces problèmes, achetez-la sur Zalando : elle est moins chère, le service client est efficace et surtout c'est la bonne.
J'ai commandé cette montre, j'en ai reçu une autre. J'ai simplement demandé à me faire rembourser la montre et les frais de retour. Ce n'est toujours pas réglé et ça fait plus d'un mois.
Le service client est plus que lamentable, leurs réponses sont complétement incohérentes. Au téléphone, on raccroche au nez quand vous parlez français. Il leur faut minimum 24 heures pour répondre à un mail. J'en suis déjà à une quinzaine de messages...
Je leur ai signalé que la montre qui est en image sur le site ne correspondait pas à la référence indiquée mais ils n'ont toujours pas changé la photo...
Franchement, épargnez vous ces problèmes, achetez-la sur Zalando : elle est moins chère, le service client est efficace et surtout c'est la bonne.
Hilfreich?
von , Blue Tomato, 14.05.2020
Hello,
thank you for your feedback.
I’m Terribly sorry for the delay and for a wrong article, I have forwarded the relevant information to my French speaking college he will contact you as soon as possible.
I apologize again for the delay.
Kind regards
Blue Tomato