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FAQ Zahlung


Bei Bezahlung mit Kreditkarte werde ich ein zweites Mal nach meinem Passwort gefragt, warum?

Wenn das der Fall ist, benutzt du eine „Verified By Visa“ oder „Mastercard SecureCode“ Kreditkarte. Das Passwort nach dem du dann beim zweiten Mal gefragt wirst, ist nicht dein Blue Tomato Passwort sondern dein „Verified By Visa“ bzw. „Mastercard SecureCode“ Passwort.

MasterCard SecureCode" bzw. "Verified by VISA" ist ein internationaler Zahlungsstandard, der bei einem Online Einsatz einer MasterCard oder VISA Kreditkarte den Benutzer zweifelsfrei als den rechtmäßigen Nutzer dieser Kreditkarte identifiziert. Es handelt sich dabei um ein vom Karteninhaber selbst gewähltes Passwort, das einzig und allein dem Karteninhaber bekannt ist.

Wenn dir dein Passwort nicht mehr einfällt, kannst du die Zahlung auch später nachholen oder die Zahlungsart ändern. Wie das funktioniert siehst du hier.

Die Bezahlung mit Kreditkarte funktioniert nicht, der Zahlungsvorgang wird abgebrochen.

In diesem Fall benutzt du wahrscheinlich eine „Verified By Visa“ oder „Mastercard SecureCode“ Kreditkarte. Diese Karten erfordern das Laden einer externen Seite direkt von Visa bzw. Mastercard. Nun kann es vorkommen, dass diese Seite von einer Firewall oder einem Pop Up Blocker geblockt wird.

Schalte daher bitte deinen Pop Up Blocker aus oder frage deinen System Administrator ob er die Einstellungen der Firewall so ändern kann, dass ein Zugriff auf diese Seiten erlaubt ist.

Du kannst auch jederzeit unseren Customer Service kontaktieren und deine Kreditkarten-Überweisung per Telefon durchführen. Ebenso kannst du jederzeit die Zahlungsart ändern. Wie das funktioniert siehst du hier.

Bei der Bezahlung mit Kreditkarte erscheint ein Fenster, in dem du nach Daten wie z.B. dem Geburtsdatum oder dem Datum der letzten Monatsabrechnung gefragt wirst?

Hier handelt es sich um eine Sicherheits-Code-Aktivierung deines Kreditkartenanbieters - dieser nennt sich je nach Anbieter "MasterCard SecureCode" oder "Verified by VISA"!

Du kannst diesen Code entweder gleich hier aktivieren lassen indem du die Daten eingibst, oder du kannst den Vorgang überspringen indem du auf "Nicht aktivieren" klickst.



"MasterCard SecureCode" bzw. "Verified by VISA" ist ein internationales Zahlungsstandard, der bei einem Online Einsatz einer MasterCard oder VISA Kreditkarte den Benutzer zweifelsfrei als den rechtmäßigen Nutzer dieser Kreditkarte identifiziert. Es handelt sich dabei um ein vom Karteninhaber selbst gewähltes Passwort, das einzig und allein dem Karteninhaber bekannt ist.

Bei Problemen melde dich bitte bei unserem Customer Service.

Ist die Kreditkartenzahlung sicher?

Bei uns kannst du zu 100% sicher shoppen.

Deine personenbezogenen Daten – wie auch deine Kreditkartendaten – werden im Bestellprozess mittels „Secure Socket Layer“ (SSL) verschlüsselt über das Internet übertragen. Hier verwenden wir eine hochsichere 128-Bit-Verschlüsselung.

Kreditkartendaten werden zudem nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister „Wirecard Central Eastern Europe GmbH“ erhoben und verarbeitet.

Mehr Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe Vorauskasse als Zahlungsoption gewählt, wo finde ich die Kontonummer?

Hier findest du die Kontodaten für deine Überweisung aus deinem Land: Bankkonto

Vergiss bitte nicht deine Bestellnummer und den Namen unter dem bestellt wurde an (z.B. Max Mustermann 10015000) als Verwendungszweck anzugeben. Nur so können wir deine Überweisung dann auch deiner Bestellung zuordnen!

Weitere Infos zur Zahlungsoption Vorauskasse findest du hier.

Kann ich eine Nachnahme-Lieferung in einer anderen Währung außer Euro bezahlen?

Ja, das ist möglich! Der Paketdienst wird den Betrag zum tagesaktuellen Kurs in der jeweiligen Währung des Lieferlandes kassieren. 

Du kannst vorab im Onlineshop schon sehen, wie hoch der Betrag in deiner Währung sein wird. Stelle dazu einfach die Währung um!

Wie das geht?

Klicke im oberen linken Rand unserer Seite auf das Währungssymbol und wähle hier deine gewünschte Währung aus!

Sollte es deine Währung hier nicht zum Auswählen geben, dann bitten wir dich, den Wechselkurs nach www.oanda.com zu verwenden.

 

Was bedeutet der Status "Nicht bezahlt" bei meiner Bestellung?

Der Status "Nicht bezahlt" bedeutet, dass du deine Zahlung noch nicht vervollständigt hast bzw. sie noch nicht bei uns eingetroffen ist.

Bei Vorauskasse dauert eine Überweisung aufgrund der Transferwege zwischen den Banken oft 4-5 Werktage. Sobald der Betrag auf unserem Konto eingetroffen ist, wird sich auch der Status ändern.

Wenn du mit Kreditkarte oder Paypal bezahlst, bedeutet der "Nicht-Bezahlt"-Status, dass die Übertragung noch nicht vollständig durchgeführt wurde. Das kannst du aber jederzeit nachholen. Wie das funktioniert erfährst du hier unter Punkt 6.

Bitte beachte, dass deine Kreditkarte erst beim Versand vollständig belastet wird. Bis dahin wir der Betrag lediglich reserviert, aber noch nicht abgebucht!

Welche Zahlungsoptionen habe ich und wie funktionieren sie?

Du kannst zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen wählen.

Hier findest du alle nötigen Informationen.

Wie lange dauert eine Überweisung?

Manchmal dauert es aufgrund der Transferwege zwischen den Banken ein paar Tage bis eine Überweisung bei uns aufscheint.

Dies kann 4-5 Werktage dauern. Sobald der Zahlungseingang bei uns registriert wird, siehst du das sofort beim Status deiner Bestellung im Kundenkonto.

Bitte beachte, dass wir Pakete erst versenden können, sobald wir die Zahlung erhalten haben.

Diese Verzögerung gilt auch bei Express-Versand.

Wie sieht es mit der Mehrwertsteuer aus?

Alle Preise im Onlineshop beinhalten bereits die Umsatzsteuer. Diese Preise sind für alle EU-Staaten gültig sowie für die Schweiz gültig.

Bei Bestellungen aus Staaten außerhalb der EU (ausgenommen Schweiz) ziehen wir die MwSt. vom Online-Preis ab. Die Nettopreise werden dann während des Bestellprozesses ersichtlich. Es können zusätzlich Zollgebühren anfallen, die wir leider nicht übernehmen können. Die Gebühren richten sich immer nach Inhalt des Pakets bzw. Warenwert und können dementsprechend variieren.

Was ist Paypal und wie funktioniert es?

1. Was ist Paypal?
Paypal ist ein Online-Bezahlungssystem, das zur Bezahlung von z.B. Einkäufen in Online-Shops wie Blue Tomato genutzt werden kann. Ziel von Paypal ist es, Online-Zahlungen möglichst einfach und sicher für den Käufer und den Verkäufer zu gestalten.

2. Wie funktioniert Paypal?
Paypal ist bzw. folgt dem Prinzip einer Bank - aber online. Das heißt, man hat als Nutzer dort ein Konto, mit dem man die Geldab- und eingänge verwaltet.

Um mit PayPal Geld an einen anderen Teilnehmer zu senden, gibt es mehrere Einzahlungsmöglichkeiten:

- Man kann Geld direkt von einem PayPal-Guthaben versenden. Das PayPal-Konto kann zum Beispiel via normaler Banküberweisung mit einem Guthaben aufgeladen werden. 

- Man kann seine Kreditkarte zur Zahlung verwenden. Hierzu muss das Geld nicht erst auf das PayPal-Konto eingezahlt werden, sondern wird sofort dem Empfänger gutgeschrieben.

Die Informationen der Teilnehmer werden bei jeder Überweisung mit SSL geschützt. Die Finanzdaten des Senders, wie beispielsweise die Kreditkarten- oder Kontodaten, bleiben dem Empfänger verborgen, wodurch Missbrauch dieser Daten durch den Zahlungsempfänger vermieden werden soll.



3. Wie kann ich bei Blue Tomato mit PayPal bezahlen?
Um Paypal nutzen zu können, muss man einen PayPal-Account haben. Den kann man sich ganz einfach auf www.paypal.de einrichten, indem man sich dort mit seinen Konto- oder Kreditkartendaten registriert. Die Zahlungen, die man dann online tätigt werden dann immer von dem angegebenen Konto bzw. der Kreditkarte abgebucht. 

Wähle dann beim Bestellvorgang einfach die Zahlungsoption "Paypal" aus und schon wirst du Schritt für Schritt weitergeleitet. Ganz easy also!

Mehr Informationen rund um Paypal findest du auf www.paypal.de und auf unserer Infoseite Zahlungsoptionen!