COVID-19 INFORMATION ZU VERSAND & ERREICHBARKEIT

Gesundheit steht an erster Stelle, sowohl für dich als Kund:in als auch für unsere Mitarbeiter:innen. Im Zuge der Covid-19-Situation möchten wir dich über folgende Bereiche informieren:

ERREICHBARKEIT

24/7 für dich da: Dein Blue Tomato Online Shop.

Wir haben entsprechende Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Unsere Mitarbeiter:innen aus den Headquarters und in unserem Distribution Center herrschen höchste Hygienestandards nach allen Vorgaben des Gesundheitsministeriums. Die Produkte und dein Paket werden mit großer Sorgfalt behandelt. Das bedeutet, dass du bei uns weiterhin ohne jeden Zweifel bestellen kannst.

Unsere Shops sind unter den gegebenen Sicherheitsmaßnahmen der lokalen Behörden geöffnet!

Wir freuen uns euch persönlich begrüßen zu dürfen und euch zu bedienen.

Gemäß den geltenden Hygienevorschriften setzen wir die vorgegebenen Sicherheitsmaßnahmen der lokalen Behörden um. In allen unseren Shops können wir Click & Collect anbieten.

Bitte achtet auch auf die aktuellen Öffnungszeiten, diese findet ihr wie gewohnt hier sowie auf den Social-Media-Kanälen der Shops (Facebook, Instagram). Unsere Shops sind auch per E-Mail und Telefon erreichbar, die Kontaktmöglichkeiten der jeweiligen Shops, findest du unter der Shopseite.

Wir sind für euch da

Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unseren Customer Service

LIEFERUNG

Auch unsere Versandpartner befolgen die offiziellen Gesundheits- und Hygienemaßnahmen. Das bedeutet, dass die Lieferung an dich auch berührungslos erfolgt.

In der Regel können wir die auf der Website kommunizierte Lieferzeit einhalten.

Konkret kannst du dich über folgende Links informieren:

  • Kundenkonto: Den Status deiner Bestellung findest du unter "Meine Bestellungen".
  • Bestellung verfolgen: Hier kannst du den Status deiner Bestellung lediglich mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse abfragen.
  • Versandbestätigung: Sobald die Bestellung verschickt wurde, kannst du die Tracking Tools der Zustelldienste mit deiner Paketnummer verwenden, um deine Sendung zu verfolgen. Den konkreten Trackinglink findest du in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail zugeschickt haben.
  • Websites der Paketdienstleister: Nutze die Websites der Paketdienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, um dich über aktuelle Liefereinschränkungen zu erkundigen.
    Mit welchen Paketdienstleistern wir zusammenarbeiten, findest du unter Versandarten sowie konkret zu deiner Bestellung in deiner Versandbestätigung.

RÜCKSENDUNG

Innerhalb von 21 Tagen kannst du deine Bestellung widerrufen oder umtauschen.

Hier findest du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Stay healthy.

Zum Schluss sei gesagt: Bitte haltet auch an die Anweisungen eurer lokalen Regierungen und Gesundheitsorganisationen, damit wir alle gemeinsam die Verbreitung des Virus eindämmen und möglichst schnell diese außerordentliche Situation bewältigen können.

your ride bleibt our mission. Wir glauben fest daran, dass wir schon bald wieder gemeinsam riden gehen können. Bis dahin - stay safe.

Hier geht’s zurück zum Online Shop.