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FAQ Guthaben


Wie löse ich einen Gutschein ein?

Solltest du der glückliche Besitzer eines Gutscheines sein, kannst du diesen während der Bestellung durch Eingabe des Gutscheincodes einlösen:

Bitte beachte dabei: Pro Bestellung können nur vier Gutscheine eingelöst werden!

Hier findest du weitere Informationen zum Einlösen von Gutscheinen.

Gibt es einen Gutschein für Neukunden?

Du bekommst von uns einen speziellen Gutschein-Code, wenn du dich das erste Mal für unseren Newsletter registrierst. Den Code bekommst du gleich mit dem ersten Newsletter.

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Was passiert bei einer Retoure mit einem Gutschein, der bei der Bestellung verwendet wurde?

Geschenkgutscheine (also Gutscheine, die gekauft worden sind) werden im Falle einer Retoure erstattet. Du bekommst dann je nach Wert der retournierten Artikel den gesamten oder einen Teil des Gutscheinwertes auf dein Kundenkonto gutgeschrieben.

Aktionsgutscheine/Promo-Codes werden prozentuell auf alle Artikel einer Bestellung aufgeteilt. Das heißt: werden zwei T-Shirts mit je einem Wert von € 25,- bestellt und ein Gutschein im Wert von € 10,- genutzt, ist der Wert jedes T-Shirts genau um die Hälfte des Gutscheines reduziert (neuer Warenwert pro T-Shirt: € 20,-). Somit wird bei einer Rückgabe nur der tatsächlich bezahlte Betrag von € 20,- pro T-Shirt rückerstattet.
Der Gutscheinwert wird in diesem Fall nicht gutgeschrieben.

 
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