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FAQ Bestellung


Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

Bestimmte Artikel findest du am schnellsten über das Suchfeld, das du zentral im oberen Bereich des Onlineshops findest:

Suche

Hier kannst du beispielsweise nach einer Marke suchen, nach dem Produktnamen oder direkt nach der Artikelnummer, falls du diese parat hast.

Ist der Artikel ausverkauft oder gerade nicht auf Lager, so erscheint er auch im Onlineshop nicht. 

Du hast aber dennoch die Möglichkeit dich an unseren Customer Service zu wenden. Wir tun unser Bestes deinen gewünschten Artikel bereit zu stellen.

Ich habe eine Bestellung gemacht, aber noch keine Bestellbestätigung per Email erhalten, was soll ich tun?

Bitte kontrolliere zunächst, ob du auch deine richtige Emailadresse angegeben hast. Die Bestellbestätigung wird immer an die Emailadresse gesendet, die du in deinem Kundenkonto angegeben hast bzw. mit der du dich auch einloggst.

Ist die Emailadresse korrekt, dann checke bitte ob die Bestellbestätigung evtl. in deinen Spam-Filter gerutscht ist.

Auf deinem Kundenkonto bekommst du auch einen Überblick über all deine Bestellungen. Dort kannst du nachsehen, ob deine Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist und wie der Status ist.

Falls du deine Bestellung dort nicht finden solltest und auch keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Customer Service!

Meine Größe wird auf der Produktseite leider nicht angezeigt, was bedeutet das?

Wenn deine Größe nicht angezeigt wird bedeutet das, dass das Produkt in dieser Größe momentan nicht auf Lager oder möglicherweise ausverkauft ist.

Verfügbar ist nur, was du im Onlineshop auch sehen kannst.

 
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