Indkøbskurv
Fortæst shopping
  Tilføj til indkøbskurv
Gratis levering fra 40 €
Euro-Label godkendt
21 dages returret
Alle lande

Levering


Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når leveringen ankommer?

Afhængigt af hvilket land din leveringsadresse er placeret i, og hvilken kurér det bliver sendt med, er det måske eller måske ikke muligt at få leveringen opmagasineret på et postkontor nær dig:

 

Leverings Service Mulige lande Opmagasinering
Deutsche Post/DHL Tyskland Ja
Österreichische Post Østrig Ja
GLS Danmark og andre EU-lande GLS Shop
UPS Danmark og andre EU-lande Nej
Swiss Post - GLS Schweiz Ja
FedEx Economy Andre EU-lande Nej
DHL Express Alle EU-lande og ikke-Eu-lande Nej

Hvis det ikke er muligt for din levering at blive afleveret på et posthus, anbefaler vi at du indtaster en leveringsadresse, hvor der vil være en til rådighed til at acceptere din pakke (fx arbejde, kontor, nabo, venner ...). Hvis der ikke er nogen på leveringsadressen, når din ordre ankommer, vil kurertjenesten forsøge at levere din pakke 1-2 gange mere. Efter dette, bliver pakken sendt tilbage til os.

Track atid pakken for at finde ud af, hvor langt din pakke er og dermed, hvornår den ca er fremme. Du kan også se om der allerede har været et forsøg på levering. For mere information om pakkens tracking system skal du klikke her.

Hvis du ønsker at ændre din leveringsadresse efter du allerede har afgivet din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice straks ved +43-3687-24223-33

Direkte levering til et postkontor er kun muligt med Deutsche Post / DHL.

Hvordan fungerer pakke-tracking?

Du kan følge leveringen af din pakke til enhver tid med pakke-tracking. Du vil modtage dit pakke trackingnummer og det tilsvarende link via e-mail den dag, den er blevet afsendt. Du kan også finde dette nummer i din kundekonto, under den pågældende ordre. Et link vil føre dig direkte til pakkesporingssiden.

Trackingnummeret er kun aktiveret, når kurertjenesten har scannet pakken. For eksempel, hvis du modtager din leverancebekræftelses e-mail fra os på søndag, vil du kun være i stand til at begynde at spore din pakke om mandagen.

Dit trackingnummer/sporingskoden giver dig også mulighed for at kontakte kurerfirmaet direkte for at høre omkring din levering. Her er der service-hotlines i alle de relevante kurertjenester:

GLS Hotlines
FedEx Hotlines
UPS Hotlines
DHL Hotlines

Hvad koster levering?

Leveringsomkostninger varierer afhængig af landet som din leveringsadresse er placeret i.
En komplet oversigt over alle omkostninger er til rådighed her.

Hvor kan jeg se leveringsstatus for min ordre?

Blue Tomato teamet er forpligtet til at behandle din bestilling så hurtigt som muligt. På grund af ventetider under betalingsoverførsler eller produktleverancer, kan der være nogle mindre forsinkelser.

Du kan kontrollere status for din ordre på din kundekonto under den pågældende ordre. Du vil være i stand til at se, om din levering er blevet afsendt og hvis den er, vil du være i stand til at få adgang til Pakke-Tracking-Systemet for din levering.

Hvis du har spørgsmål skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice.

Hvor lang tid tager pakkeleveringen?

Vi behandler alle vores ordre så hurtigt som muligt. Dog kan leveringstiden afhænge af flere forskellige faktorer for eksempel din valgte betalingsmetode, tilgængeligheden af produktet og hvilken form for levering der er valgt.

Som en generel regel:
Leveringstid= tilgængelighed af produktet+ transit tidspunkt forpakken

Transit tidspunkt for pakken:
Transit tidspunktet for din levering er den tid det tager for leveringsfirmaet at sende din levering. Leveringstiden afhænger af leveringsfirmaet og landet, som pakken skal leveres til. For mere information omkring transit tiderne for pakkerne, se venligst tilgængeligheden og leveringstiderne, eller læs de detaljerede oplysninger om mulige leveringsmetoder, som er tilgængelig under ordreprocessen.

Produktets tilgængelighed:
Ved nogle produkter er der indikeret længere leveringstid, selvom det leveres til samme land - dette skyldes forberedelse af forsendelse af produktet. Det kan ske, at bestemte produkter ikke er på lager i vores distributionscenter, men er på lager i en af vores butikker eller hos selve leverandøren. I sådanne tilfælde, vil produktet blive sendt til vores varehus og herefter sendt videre til dig.

For eksempel, hvis leveringstiden på et produkt på produktsiden variere fra et andet produkt, betyder dette at produktet med den længere leveringstid ikke er på lager i vores distributionscenter og skal bestilles fra selve leverandøren.

Ordren kan kun afsendes, når denne process er afsluttet. Derfor er du nødt til at føje denne tid til leveringstiden!

Betalingsmetode:
Husk venligst også at betaling via bankoverførsel kan tage op til 4-5 dage, før pengene er på vores bankkonto. Det afhænger af banken og deres overførselsmetoder.Hvis du beslutter dig for at vælge en anden betalingsmåde for eksempel kreditkort, PayPal eller kontant betaling ved levering, kan vi behandle din ordre hurtigere.

Al information om betalingsmetode for dit land er tilgængelig her.

Vi har ingen indflydelse på det eksakte tidspunkt for levering!

Hvilke lande leverer I til?

Vi leverer i hele verden – inklusiv flere lande uden for Europa.

For mere information omkring levering klik her.

Hvad kan jeg gøre for at leveringen foregår problemfrit?

For at sikre at din levering sker hurtigt og uden problemer anbefaler vi at du:

  • opgiver en leveringsadresse, hvor der med garanti er nogen tilstede til at modtage pakken. Du kan for eksempel opgive en kontor-, nabo- eller ven-adresse. For mere info klik her.

  • opgiver et telefonnummer som du kan kontaktes på af leveringsfirmaet, hvis der skulle opstå problemer.

  • tracker din pakke. Pakkens trackingsystem holder dig informeret om nuværende lokalitet, så du kan danne dig et overblik over, hvornår pakken ca. er fremme på leveringsadressen. Her kan du også se om leveringsfirmaet har problemer med leveringen. Yderligere information kan findes her.

Du bedes tjekke om dit navn er tydeligt på leveringsadressen så leveringsfirmaet ikke får problemer med at finde det rigtige sted!

Hvad skal jeg lægge mærke til, når jeg bestiller fra Schweiz?

Alle oplysninger om levering til Schweiz er tilgængelige her.

Blue Tomato tager sig af alle omkostninger såsom told og importskat.

Alle priser i online-butikken omfatter disse omkostninger. Det betyder, at du ikke behøver at bekymre dig om eventuelle skjulte eller ekstra omkostninger i løbet af din ordre!

Hvis du beslutter, at du ikke kan lide dine produkter eller de ikke passer ordentligt, kan du billigt og nemt returnere dem til vores kontor i St. Gallen!

Hvad skal jeg være opmærksom, når jeg bestiller fra lande uden for EU?

Når du afgiver en ordre på Blue Tomato med en leveringsadresse, der er placeret uden for EU, vil du se nettopriserne på produkterne.

Kurertjenesten vil tage sig af import og toldafgifter. Du vil modtage en toldregning fra kuréren, når du modtager din levering.

For mere information, klik her.

Kan min ordre blive leveret til en pakkestations?

Ja, i Tyskland er det muligt at sende leveringen til en pakkestation.

Du skal blot indtaste pakkestationens adresse som din leveringsadresse og derefter vælge “Deutsche Post/DHL“ som dit leveringsfirma!

Min levering er forsvundet, hvad skal jeg gøre?

Bare rolig - vi vil gøre alt vi kan for at du modtager den ordre du har bestilt og betalt for!

Hvis uheldet er ude skal du straks kontakte vores kundeservice.

Pakkens trackingsystem siger at pakken er leveret, men jeg har ikke modtaget noget - hvad skal jeg gøre?

Bare rolig - vi vil gøre alt for at du får din ordre!

Er den forsvundet er vi nødt til at iværksætte en efterlysning via det relevante leveringsfirma.

Hvis dette er tilfældet skal du straks kontakte vores kundeservice.

Jeg var ikke på leveringsadressen da leveringsfirmaet kom med leveringen og nu er pakken blevet sendt retur. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt venligst vores kundeservice straks.

Pakken vil blive sendt afsted til dig igen. Du får dermed også muligheden for at give os en anden leveringsadresse, hvor du med 100% sikkerhed ved at der vil være en tilstede, der kan modtage pakken (f.eks. kontor, arbejde, nabo, ven, forældre osv.)

Kan min levering blive sendt til et felt-posthus (for soldater)?

Ja, det er muligt for os at levere din pakke til et felt-posthus!

Bare indtast de relevante adresseoplysninger.