Často kladené otázky – Záruka
Jsou produkty v záruce a jak probíhá reklamace?
Ano, na všechny produkty se vztahuje záruka 2 roky. Každá reklamace je posuzována individuálně.
Pokud je reklamace uznána, výrobce vystaví dobropis v hodnotě zboží, který nelze proplatit, ale lze jej využít při budoucím nákupu - více informací o záruce.
Produkt, který jsem si objednal(a), je vadný – co mám dělat?
Prosím, kontaktujte náš tým zákaznického servisu a přiložte: číslo vaší objednávky, jasné fotografie vady ze všech úhlů, krátký popis problému a informace o tom, jak k němu došlo. Náš tým spolu s reklamačním oddělením vše posoudí a poskytne vám další pomoc.
Dostanu zpět své peníze?
Pokud bude reklamace uznána, výrobce vystaví kredit na hodnotu zboží, který nelze vyplatit v hotovosti, ale lze jej použít pro budoucí nákupy.