Často kladené otázky - Vrácení a refundace

Částku vždy vracíme na původní platební metodu. Pokud však mezitím vaše kreditní karta expirovala a přesto byla částka vrácena, obraťte se prosím přímo na vydavatele vaší kreditní karty. Bohužel k těmto prostředkům již nemáme přístup.

Na vašem zákaznickém účtu nebudete moci sledovat průběh vrácení zboží. Nicméně stav balíčku můžete sledovat pomocí sledovacího čísla přímo prostřednictvím webové stránky přepravní společnosti.

Číslo sledování balíčku naleznete:

• na zpětném štítku pod čárovým kódem
• nebo pokud nebyl v objednávce přiložený štítek pro navrácení zboží, pak číslo sledování balíčku najdete na potvrzení, které obdržíte při odeslání balíčku.

Částka bude vrácena, jakmile bude vaše vrácené zboží zpracováno v našem skladu. Vrácení peněz obvykle probíhá do 48 hodin.

Pravděpodobně jste si objednal/a produkty, které byly součástí akce. Upozorňujeme, že při vrácení akčních produktů již akce není platná, a proto se částka vrácení přizpůsobí této změně.