Košík
Pokračovat v nákupu
  Přidáno do košíku
Doprava zdarma nad 40 €
Euro-Label certifikát
21 dní právo na vrácení
Všechny země

Platba


Když platím kartou, tak jsem k zadání hesla vyzván/a 2x. Proč tomu tak je?

Pokud se tak stane, pak používáte kreditní kartu “Verified By Visa“ nebo “Mastercard SecureCode“. Heslo, které je po vás vyžadováno jako druhé, není vaše Blue Tomato heslo, nýbrž vaše heslo pro “Verified By Visa“ či “Mastercard SecureCode“.

“Verified By Visa“ nebo “Mastercard SecureCode“ je mezinárodním platebním standardem, který během online plateb pomocí karet MasterCard or Visa identifikuje oprávněnost uživatele. Jste žádáni o uvedení hesla, jež bylo vytvořeno vlastníkem karty a jež je také pouze vlastníkovi známo.

Pokud si nemůžete na vaše heslo vzpomenout, pak můžete platbu učinit později nebo změnit způsob platby. Jak změnit způsob platby, naleznete zde.

Když se pokouším platit kreditní kartou, tak je platební proces vždy předčasně ukončen.

Pokud nastane takovýto případ, pak pravděpodobně používáte kartu “Verified By Visa“ nebo “Mastercard SecureCode“. Tyto kreditní karty požadují stažení externí stránky přímo z Visa či Mastercard. Je možné, že je tato stránka zablokována firewallem nebo zablokováním vyskakovacích oken.

Prosíme, vypněte své blokování vyskakovacích oken, nebo poproste svého administrátora, aby změnil nastavení vašeho firewallu tak, aby byl povolen přístup k těmto stránkám.

Samozřejmě můžete také využít náš zákaznický servis a telefonicky nám skrze něj sdělit údaje vaší kreditní karty. Máte také možnost kdykoli změnit způsob platby. Jak změnit způsob platby, naleznete zde.

Při placení kreditní kartou se zobrazí okno s dotazem na údaje, jako je moje datum narození nebo poslední měsíční výkaz. Proč tomu tak je?

Jedná se o aktivaci bezpečnostního kódu institucí, která vám kreditní kartu vydala. V závislosti na typu kreditní karty se tato služba nazývá „MasterCard SecureCode“ anebo „Verified by Visa“.

Tento kód můžete aktivovat na místě zadáním požadovaných údajů, anebo můžete proces přeskočit kliknutím na tlačítko „Neaktivovat“.



"MasterCard SecureCode" nebo "Verified by VISA" je mezinárodní platební standard, jenž identifikuje právoplatného uživatele kreditní karty během online plateb. Tento systém vyžaduje heslo, jež bylo vytvořeno vlastníkem karty a jež je také pouze vlastníkovi známo.

Pokud budete mít jakékoli problémy, prosíme, kontaktujte náš zákaznický servis!

Je moje platba kreditní kartou bezpečná?

S námi je nakupování 100% bezpečné.

Vaše osobní data – a data vaší kreditní karty – jsou v průběhu procesu objednávky zašifrována systémem „Secure Socket Layer“ (SSL) a poté jsou odeslána skrze internet. Používáme velmi vysoké zabezpečení – 128 bitové kódování.

Údaje kreditní karty se nikdy neukládají. Jsou okamžitě přijaty a zpracovány našim poskytovatelem platebních služeb „Wirecard Central Eastern Europe GmbH“.

Více informací naleznete v kapitole zásady ochrany osobních údajů.

Zvolil/a jsem využití platby předem, kde naleznu číslo účtu?

Číslo účtu pro vaši zemi naleznete zde: Bankovní čísla účtů

Prosíme, nezapomeňte spolu s platbou uvést číslo vaší objednávky a jméno, pod kterým byla objednávka učiněna. Tyto údaje potřebujeme pro přiřazení vaší platby k dané objednávce!

Zde naleznete více informací ohledně platby předem.

Mohu při doručení balíku platit v jiné měně, než je Euro?

Samozřejmě, bez problému! Kurýrní služba naúčtuje částku v aktuálním kurzu národní měny země, do které je balík dodán.

Cenu ve vaší preferované měně si můžete zkontrolovat v e-shopu kliknutím na „změnit měnu“, jak lze vidět níže na obrázku!

Pokud není vaše preferovaná měna k dispozici, prosíme, zkontrolujte si směnný kurz na www.oanda.com.

Co u mé objednávky znamená stav „dosud nezaplaceno“?

Stav „dosud nezaplaceno“ znamená, že jste nedokončili platební proces, anebo jsme ještě na účet neobdrželi danou částku.

Platba předem, díky mezibankovnímu převodu, zabere nějaký ten čas. Tento čas se obvykle pohybuje mezi 4-5 pracovními dny. Jakmile obdržíme platbu na účet, změní se stav objednávky na „zaplaceno“.

Pokud platíte kreditní kartou nebo přes PayPal, poté stav „dosud nezaplaceno“ znamená, že platební proces nebyl dokončen. Platební proces můžete dokončit kdykoli. Chcete-li zjistit jak, klikněte zde.

Prosíme, berte v úvahu, že vaši kreditní kartu naúčtujeme, jakmile vám odešleme zboží. Do té doby bude částka pouze rezervována, nikoli stržena.

Jaké možnosti platby mám k dispozici a jak fungují?

Můžete si vybrat z několika možností plateb.

Veškeré informace ohledně platebních možností jsou k dispozici zde.

Jak dlouho trvá bankovní převod?

Díky lhůtám vymezeným pro převod mezi bankami, může doručení vašich peněz trvat pár dní.

Převody často trvají 4-5 dní. Jakmile na náš účet obdržíme vaši platbu, tak se změní stav objednávky ve vašem zákaznickém účtu.

Prosíme, berte v úvahu, že váš balík můžeme odeslat nejdříve ve chvíli, kdy obdržíme platbu na náš účet.

Tyto časové prodlevy se týkají také služeb Expresního doručení.

Jak je to s DPH?

Veškeré ceny v našem online obchodě již zahrnují DPH. Ceny jsou platné pro všechny státy EU včetně Švýcarska.

Pokud si objednáváte z jiné země, než je země EU (kromě Švýcarska), pak vám DPH vypočítáme dle online cen. Během procesu objednávky budete moci vidět netto ceny. Můžete se také setkat s jinými poplatky, za které neručíme. Tyto poplatky závisí na obsahu objednávky či na její hodnotě a v důsledku toho se mohou lišit.

Podrobnější informace ohledně doručení do nečlenských zemí EU naleznete zde!

Co je to PayPal a jak funguje?

1. Co je to PayPal?
PayPal je online bankovní systém, který může být využit k platbám v online obchodech, jako je Blue Tomato. Cílem PayPal je učinit online platby jednoduchými a bezpečnými jak pro zákazníky, tak pro obchodníky.

2. Jak PayPal funguje?
PayPal je v podstatě taková online banka. To znamená, že každý uživatel PayPal má svůj účet, skrze který může spravovat odeslané či přijaté platby.

Pro převod platby skrze PayPal je zde několik možností:

-Skrze jednoduché bankovní převody můžete své peníze převést na PayPal a poté s tímto kreditem platit online.

-Pro platby můžete využít vaši kreditní kartu. V tomto případě peníze nemusejí být převedeny nejdříve na PayPal, půjdou přímo k příjemci.

Osobní údaje jsou během všech transakcí chráněny systémem SSL. Odesílatelovi informace, týkající se kreditní karty či čísla účtu, jsou před příjemcem uchovávány v tajnosti, a tak jsou v bezpečí před jejich zneužitím.



3. Jak mohu využít PayPal u Blue Tomato?
Abyste mohli využít služby PayPal, pak musíte vlastnit PayPal účet. Můžete si ho jednoduše zřídit sami na www.paypal.com, a to registrací pomocí vaší kreditní karty či za využití údajů vašeho účtu. Online platby pak budou vždy rezervovány na daném účtu či kreditní kartě.

Při online nakupování stačí zvolit způsob platby „PayPal“ a následně budete krok za krokem naváděni celým platebním procesem. OPRAVDU JEDNODUCHÉ!

Více informací ohledně PayPal naleznete na www.paypal.com a u nás na: info stránka ohledně způsobů platby!