Košík
Pokračovat v nákupu
  Přidáno do košíku
Všechny země

COV-19 INFORMACE O DORUČENÍ A DOSAŽITELNOSTI

Zdraví je na prvním místě, a to jak pro vás, tak pro naše zaměstnance. Z důvodu omezení způsobených virem Covid-19 bychom vás chtěli informovat o naší současné situaci.

JAK SE S NÁMI SPOJIT

Online obchod stále funguje!

Zavedli jsme odpovídající bezpečnostní opatření. Většina našich zaměstnanců pracuje z domova a naši zaměstnanci ve skladu pracují ve speciálních podmínkách za dodržení nejvyšších hygienických standardů dle specifikací ministerstva zdravotnictví. S výrobky a vaší zásilkou se zachází velmi pečlivě a se zvláštním opatřením. To znamená, že si od nás můžete zboží bez obavy objednat.

Naše obchody jsou opět otevřené!

Díky uvolnění od úřadů vás znovu rádi přivítáme v našich obchodech:

Všechny naše obchody jsou opět otevřeny a jsme rádi, že vás tam můžeme konečně osobně přivítat!

Zdraví našich zákazníků a zaměstnanců zůstává naší nejvyšší prioritou. Abychom mohli nadále zaručit bezpečnost, zavádějí naše kamenné obchody určitá bezpečnostní opatření. K těmto opatřením patří nošení roušek a také maximální počet zákazníků současně v obchodě.

Věnujte také prosím pozornost aktuální otevírací době, kterou najdete jako obvykle zde a na sociálních sítích kamenných obchodů.

Jsme tu pro vás

V případě jakýchkoliv dotazů se obraťte na náš Zákaznický servis.

DORUČENÍ

Také naši přepravní partneři dodržují oficiální zdravotní a hygienická opatření. To znamená, že doručení lze provést i bez kontaktu.

Dodací lhůta, kterou vidíte na webu je všeobecně platná. Prosíme, berte ale v potaz, že v oblastech s karanténou může dojít k občasnému zpoždění.

Konkrétní informace získáte prostřednictvím těchto odkazů:

  • Zákaznický účet: stav své objednávky naleznete v části „Moje objednávky“.
  • Sledování zásilky: zkontrolujte stav své objednávky pouze pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.
  • Potvrzení o odeslání: Po odeslání objednávky můžete ke sledování zásilky použít sledovací nástroje poskytnuté přepravními společnostmi s vaším číslem zásilky. Odkaz ke sledování zásilky naleznete v potvrzení o odeslání objednávky, které jsme vám zaslali e-mailem.
  • Webové stránky přepravních partnerů: Pro aktuální omezení týkajících se doručování balíčků sledujte webové stránky našich přepravních partnerů.
    Chcete-li zjistit, se kterými přepravními společnostmi spolupracujeme, podívejte se na způsoby přepravy a na podrobnosti vaší objednávky v potvrzení doručení.

Děkujeme za vaše pochopení.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Prodloužili jsme naši lhůtu pro vrácení zboží: Nyní můžete vrátit zboží do 45 dnů.

V případě, že jste v izolaci nebo karanténě s vrácením zboží nemusíte spěchat.

Zde najdete všechny potřebné informace o vrácení zboží.

DOBÍRKA

Dočasně jsme odstranili způsob platby a dopravy na dobírku , abychom zabránili jakémukoliv přímému kontaktu mezi vámi a přepravní společností.

Děkujeme za pochopení.

ZŮSTAŇTE ZDRAVÍ.

Postupujte prosím podle pokynů místních vlád a zdravotnických organizací. Tímto způsobem můžeme zabránit šíření tohoto viru a co nejrychleji vyřešit tuto bezprecedentní situaci.

Your ride always stays our mission. MPevně věříme, že si brzy budeme moci znovu spolu zajezdit.

Do té doby - zůstaňte pozitivně naladěni.

Zpět do Online obchodu.