Pakketverzending
Om een probleemloze en snelle verzending te kunnen garanderen, raden we je aan om om op de volgende punten te letten:
- Geef een leveradres op waar iemand aanwezig zal zijn om het pakket aan te nemen. Je kan bv. het adres van je werk, buren of kennissen opgeven. Wanneer je het leveradres wilt veranderen terwijl het pakket reeds verzonden is, dan dien je rechtstreeks contact op te nemen met de pakketdienst (de contactinformatie vind je onderaan deze pagina). Hiervoor heb je het pakketnummer nodig, dit kun je vinden in de verzendingsbevestiging.
- Geef een telefoonnummer op zodat de pakketdienst contact op kan nemen wanneer er problemen zijn bij de levering of wanneer je adres niet gevonden wordt.
- Volg de pakket tracking zodat je weet wanneer je pakket afgeleverd zal worden of wanneer er problemen zijn (bv. wanneer er niemand aanwezig was op het afleveradres of wanneer het adres niet gevonden wordt). Hiervoor kun je ook rechtstreeks contact opnemen met de pakketdienst.
Let er ook op dat de naam en huisnummer goed zichtbaar zijn, zodat de pakketdienst geen problemen heeft om je adres te vinden!
Wanneer er bij de levering niemand aanwezig is op het leveradres zal de pakketdienst nog tot tweemaal toe proberen het pakket bij jou af te leveren.
Pakket tracking
Je kan de weg die je pakket aflegt op elk moment volgen via de pakket tracking. Het trackingnummer en de bijhorende link ontvang je per e-mail op de dag dat het pakket wordt verzonden. Dit kan je ook zien onder bestelling volgen.
Met je pakketnummer (de tracking code) heb je ook de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met de pakketdienst.
Indien je nog vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.