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• Diritto di rinvio
  Su tutti gli ordini sono disponibili 21 giorni di tempo per restituire il prodotto.
  
  Se il prodotto non dovesse soddisfare le vostre esigenze, potete avvalervi del diritto di restituzione o di scambio – questo consiste semplicemente nel rispedire indietro il prodotto, senza averlo utilizzato, entro 21 giorni dalla data del ricevimento. Vi preghiamo di utilizzare l'apposito formulario per la restituzione.

  
  
  Modalità di restituzione:
  • Compilate il modulo per il reso e aggiungetelo al vostro pacco (qui potete scaricare il modulo di ritorno)
  • Informatevi sui costi di spedizione presso l'ufficio postale, UPS o DHL
  • Scegliete l'opzione più economica per rispedire indietro il pacco e assicuratevi di aver pagato la spedizione
  • Spedite il pacco al seguente indirizzo:
  
  Indirizzo per il reso:
  Logistikcenter Blue Tomato
  Snowboard Dachstein Tauern GmbH
  Köglerweg 50 Halle 1
  A-8042 Graz
  Austria
  
  Opzioni di scambio:
  • Sostituzione dell'articolo con altri prodotti presenti nel nostro shop online
  • Restituzione del denaro – vi preghiamo di accertarvi di aver indicato i codici IBAN e BIC/SWIFT del vostro conto in banca nel modulo per la restituzione
  • Credito presso Blue Tomato per il prossimo acquisto
  Vi preghiamo di indicare la vostra scelta nel modulo per la restituzione. È inoltre possibile effettuare una prenotazione per i prodotti, se siete già sicuri e desiderate averli come sostituzione. In questo caso contattate il nostro servizio clienti al numero: +43-3687-24223-33.

  
  Vi preghiamo di assicurarvi di spedire il pacco reso con un'affrancatura sufficiente.
  Vi consigliamo di informarvi per prima cosa all'ufficio postale riguardo i costi per la consegna. In questo modo potrete trovare il servizio di consegna migliore e più economico.
  Non accettermo resi la cui spedizione non sia stata pagata. I costi di spedizione vi verranno rimborsati nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato nel viaggio, se è difettoso, o se abbiamo commesso noi un errore.
  

  Se non volete effettuare un cambio ma preferite avere il denaro rimborsato, assicuratevi di avere specificato i codici IBAN e BIC/SWIFT del vostro conto bancario sul modulo per la restituzione. Se non conoscete questi codici, vi preghiamo di contattare la vostra banca.

  Modulo per la restituzione (da scaricare: click col tasto destro e ''salva con nome..'')

  Attentione:

  Il valore del voucher verrà diviso tra il numero di prodotti che fanno parte dell'ordine. Per esempio, se acquistate due T-shirts, entrambe del valore di 25€, e utilizzate un voucher del valore di 10€, il prezzo di ciascuna maglietta verrà ridotto esattamente della metà del valore del voucher (il prezzo che pagherete per ognuna delle due T-shirt sarà 20€). Di conseguenza, se effettuate un reso, riceverete solamente la somma che avete effettivamente pagato, in questo caso ad es. 20€ per T-shirt.

• Opzioni per le spedizioni
  

  Svizzera
  Date un'occhiata alle nostre opzioni generali di spedizione!
  
  Altri Paesi Non-UE

  Effettuiamo spedizioni internazionali – veloci, sicure ed economiche!
  
  "L'ho ricevuto lunedì. Grazie del servizio. E' stato il mio primo ordine internazionale ed è stato perfetto. Ho riferito a tutti i miei amici del fatto che I prezzi non abbiano IVA (…) Ci sono tantissimi prodotti favolosi che qua non trovo. Credo che molti di noi pensino che ci voglia un sacco di tempo e costi un occhio della testa”(Scott from the USA)
  
  
  Shopping Sicuro
  Il negozio online Blue Tomato è certificato da Euro-Label e questo soddisfa tutti gli importanti presupposti per uno shopping online sicuro ed eccellente. Qua potete trovare maggiori informazioni sul marchio di fiducia.
  
  Opzioni di pagamento
  Offriamo tre diversi metodi di pagamento per tutti i clienti residenti al di fuori dell'UE:
  - Carta di Credito
  - Pagamento anticipato
  - Paypal
  Tutte le informazioni riguardo queste opzioni di pagamento possono essere visualizzate qui.
  
  Spedizione DHL Express World Flatrate
  
  IVA
  Potete effettuare il vostro ordine online su Blue Tomato senza il 16% di IVA. Tutti gli ordini che verranno inviati ai paesi Non Europei vengono spediti con DHL. Riceverete una bolletta di importazione doganale quando l'ordine arriverà nel vostro Paese.
  
  Costi di spedizione
  DHL Express World a è una tariffa speciale per gli ordini spediti al di fuori dell'UE e al di fuori dell'Europa! I costi DHL Express per il tuo ordine, calcolati in base al suo peso, sono mostrati nel tuo carrello virtuale.
  
  Oltre al peso, anche il volume ha un ruolo importante nel trasporto aereo. Quindi, articoli voluminosi che occupano molto spazio (come ad esempio grosse valige, tavole da surf ecc.) vengono valutati con un peso volumetrico maggiore. Di conseguenza i costi DHL Express per articoli voluminosi non possono essere calcolati con esattezza in anticipo. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni.

  DHL Express World Flatrate	Zone 4	Zone 5	Zone 6
  Meno di 10 kg	25€	50€	75€
  Più di 10 kg	50€	100€	150€
  Più di 20 kg	75€	150€	225€
  Più di 30 kg	100€	200€	300€

  Zone 4:    
  Zone 5:  
  Zone 6:
  
  Dogana
  Ogni paese ha degli oneri doganali differenti perciò non possiamo stabilire l'importo esatto. DHL curerà l'importazione e la documentazione per te.
  Non possiamo anticipare le imposte doganali! Ti preghiamo di informarti riguardo alle tasse doganali nel tuo Paese.
  
  Tempi di spedizione
  Con DHL I tempi di spedizione vanno da 2-7 giorni.
  Fate attenzione alle informazioni che trovate sul sito alla descrizione del prodotto: ad esempio “pronto per la spedizione: 5-7 giorni” non significa che il pacco vi verrà consegnato nei prossimi 5-7 giorni. Significa che potrebbero impiegare fino a 7 giorni lavorativi per preparare l'ordine alla spedizione. Dopodiché verrà spedito.
  
  Monitoraggio della spedizione
  Puoi seguire il percorso del tuo ordine grazie al servizio di monitoraggio della spedizione. Il numero del pacco e il link per seguirlo ti verranno inviati via E-mail nel giorno in cui la spedizione partirà. Potrai trovare questi dettagli anche ne ''Il mio conto'', cliccando sull'ordine corrispondente.
  
  Garanzia
  Nel caso in cui il vostro pacco venga smarrito durante il trasporto, riceverete un rimborso totale da parte di DHL.
  
  Restituzione
  Se volete restituire un prodotto acquistato, contattateci. Vi invieremo uno speciale codice DHL in modo da poter mandare indietro il materiale con una tariffa particolare. In questo caso, inviateci una email a info@blue-tomato.com

• Opzioni di pagamento

  1. Carta di credito

  2. Pagamento anticipato

  3. Pagamento alla consegna

  4. Paypal

  5. Addebito diretto (tramite PayPal)

  6. Cambiare il metodo di pagamento

  1. Carta di credito

  Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, Diners e American Express. Processo di pagamento Ti serviranno i dettagli riguardanti l'istituto della tua carta di credito, il nome del titolare della carta di credito, il numero di carta di credito e la data di scadenza della stessa. Queste informazioni ti verranno richieste durante il processo di acquisto. Inizialmente, la somma verrà solamente riservata sulla carta di credito – non verrà ancora addebitata. La somma verrà effettivamente addebitata sulla tua carta solo quando l'ordine verrà spedito per la consegna. Naturalmente, se l'ordine non viene completato o spedito per qualche ragione, la cifra non verrà addebitata sulla carta. Se durante l'ordine non hai completato la parte riguardante il pagamento, puoi sempre farlo in un secondo momento. Devi solo cliccare su “il mio conto” – “Ordini”, e selezionare “Non ancora pagato – paga adesso”. L' ordine verrà evaso non appena avrai completato il pagamento. Avviso per chi paga per la prima volta con carta di credito Se sei un nuovo cliente o paghi per la prima volta con noi con la carta di credito, ti verrà richiesto di verificare la tua carta di credito. Riceverai un'email a riguardo. Ti chiediamo una fotocopia della tua carta di credito (solo della parte anteriore, cosicchè siano visibili il numero e il nome del proprietario della carta) e una copia di un documento di identità valido (carta d'identità, passaporto o patente). Queste misure vengono prese per la tua sicurezza, per far sì che nessun altro possa fare acquisti con la tua carta di credito! Pagamento sicuro al 100% La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta, e perciò i tuoi dati personali sono trattati con estrema cautela e con i più elevati standard di sicurezza. Per trasferire in modi sicuro i dati relativi ai clienti e specialmente i dettagli delle carte di credito, utilizziamo un metodo molto sicuro di trasferimento – conosciuto come „Secure Socket Layer“ (SSL). Se preferisci, puoi anche comunicarci i tuoi dati relativi al pagamento „offline“. Per farlo, scegli „Pagamento anticipato“ come metodo di pagamento e completa l'ordine. Quindi comunicaci i dettagli della tua carta (nome del titolare della carta, numero di carta e data di scadenza) per telefono o via fax – mai per E-Mail! Tel: (+43) 3687-24223-33 Fax: (+43) 3687-24223-55 In questo modo possiamo evadere il tuo ordine senza il trasferimento elettronico dei dettagli della carta di credito.

  2. Pagamento anticipato

  Per i nostri clienti in Germania, Austria e Svizzera, abbiamo istituito conti individuali per ciascun Paese. Questo permette di risparmiare i costi di trasferimento del credito. Se provieni da un altro stato dell'Unione Europea, indica il tuo codice BIC e IBAN durante il trasferimento del credito, in modo da evitare di pagare tasse per il pagamento internazionale. Per effettuare un pagamento, è sufficiente trasferire l'importo totale dell'ordine al nostro conto bancario. Ti preghiamo di assicurarti di trasferire l'importo senza spese per il destinatario. Indica sotto il tuo numero d'ordine e il nome che gli è stato assegnato (es. Shaun White 10015000). Non appena il pagamento arriva sul nostro conto bancario, l'ordine verrà spedito. Considera che il trasferimento può impegarci fino a 4-5 giorni lavorativi. Possiamo spedire l'ordine soltanto dopo aver ricevuto il denaro sul nostro conto. Questo vale anche per le consegne DHL! top

  3. Pagamento alla consegna

  In quasi tutti i Paesi dell'UE offriamo anche un servizio di pagamento alla consegna. I costi per il pagamento alla consegna, comprese le spese di spedizione, sono sempre indipendenti dal valore del l'ordine: 8,90 Euro per Austria e Germania 20 Euro per tutti gli altri stati dell'UE La somma totale dell'ordine verrà addebitata nel momento in cui il corriere consegnerà il pacco. Se la moneta corrente nel tuo Paese non è l'Euro, il corriere addebiterà il costo nella moneta del tuo paese in base al tasso di cambio alla data della consegna. Ti preghiamo di notare che il pagamento alla consegna può essere utilizzato solamente con la consegna standard e non con DHL Express. Contrassegno AT, DE Svizzera Altri paesi UE* Costi per pagamento per contrassegno 8,90 € non possibilie 20 € * top

  4. Paypal PayPal è un servizio di pagamanto online, con il quale puoi pagare in modo facile, veloce e sicuro. Per effetturae il pagamento hai solo bisogno un conto PayPal, che funziona esttamente come un conto bancario online. Seleziona durante il tuo ordine l’opzione “PayPal”. Successivamente effettuerai velocemente il tuo pagamento, senza inserire ulteriori dati. Se non hai completato la procedura di pagamento durante il tuo ordine, puoi farlo in qualsiaisi momento. Per effettuare il pagamento, vai su "Il Mio Account", clicca su "ordini" e poi su "Non ancora pagato - Paga adesso". Il tuo ordine verrà processato non appena completerai il pagamento. E' inoltre possibile pagare tramite PayPal quando si effettua un ordine telefonico o via E-Mail. Tutto quello che devi fare e comunicarlo al membro dello staff che sta processando il tuo ordine, o comunicarlo nella tua E-Mail di ordine. Riceverai un link dove poter effettuare il pagamento via PayPal. Se hai scelto di trasferire il tuo ordine, ma vorresti pagarlo tramite PayPal, è possibile cambiare la modalità di pagamento.

  5. Addebito diretto (tramite PayPal) Puoi effettuare anche un pagamento veloce e conveniente tramite addebito diretto. Tutto ciò di cui hai bisogno è un account PayPal. La registrazione è gratuita. Una volta che avrai creato il tuo account, potrai comprare in tutta sicurezza nei negozi online che supportano pagamenti con PayPal, senza dover condividere i tuoi dati finanziari. PayPal detrae i pagamenti per i tuoi acquisti online dal tuo conto bancario. I dati vengono trasferiti in modo sicuro senza essere condivisi con il venditore. Ecco una panoramica dei vantaggi che si ottengono pagando con PayPal: • Ti permette di effettuare il pagamento con due semplici click. Ti basterà confermare i dettagli relativi al pagamento e PayPall farà il resto. • Il venditore riceve il denaro nel momento stesso in cui tu confermi il pagamento e quindi può spedire i tuoi prodotti subito dopo l'acquisto. •I pagamenti ad addebito diretto sono altrettanto sicuri agli altri metodi di pagamento Pay Pal. Le tue informazioni finanziarie non verranno condivise con il venditore. • Ovviamente, i pagamenti ad addebito diretto sono sempre totalmente gratuiti.

  6. Cambiare il metodo di pagamento in una data successiva Vorresti cambiare la tua modalità di pagamenyo da bonifico, carta di credito o PayPal in un'altra di queste tre opzioni? Nessun problema! Puoi facilmente modificare da solo il tuo metodo di pagamento sul tuo account online. Se vuoi cambiare la tua modalità di pagamento con contrassegno alla consegna, contatta il nostro servizio clienti.

  IMPORTANTE PER TUTTE LE COMANDE! Ci deve essere qualcuno al momento della consegna altrimenti perché il paccheto non verrá riportato alla stazione postale.Se non ci fosse la possibilità di attendere e ricevere il pacchetto, basta aggiungere un indirizzo alternativo (posto di lavoro o quello del vicino di casa). top

  
  Hai ancora domande? Allora guarda i nostri FAQ's e sicuramente troverai le tue risposte. Altrimenti contatta il nostro Servizio!

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  Utilizzo di un buono
  
  Riscattare un buono è molto semplice. Quando porti a termine un ordine nel nostro shop online devi semplicemente digitare il codice del tuo buono, nel momento in cui ti viene richiesto alla fine dell'ordine. Nell'ultima versione del sito, prima dell'invio dell'ordine, troverai il campo speciale ''utilizza un buono''. Ricordati di utilizzare le lettere maiuscole quando queste sono presenti sul buono, altrimenti il codice non verrà accettato. Quindi clicca semplicemente su ''riscatta'' e il valore del buono verrà detratto dalla spesa dell'ordine. Se non utilizzerai l'intero valore del buono, il resto rimarrà salvato sul tuo account per acquisti futuri. Tutto quello che ti resta da fare è cliccare su ''invia ordine'' e in pochi giorni riceverai il tuo acquisto. Semplice, no?
  
  Se hai qualche domanda o se il tuo codice non dovesse funzionare per qualche ragione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

  
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