Mode et tarifs de Livraison
Blue Tomato takes care of customs clearance and import sales tax for orders from Switzerland.
Nous vous proposons différentes options d’envoi:
Coût
5,00 CHF - pour toute commande d'au moins 50 CHF
2,00 CHF - pour toute commande de plus de 50 CHF
Temps de transit*
2-4 jours ouvrés
Tentatives de livraison
FedEx
- Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
- Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
- Si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, vous pouvez également nous faire parvenir une confirmation signée autorisant FedEx à déposer votre colis en lieu sûr.
Retours
En savoir plus sur les détails de retour ici!
Vous pouvez faire livrer votre commande dans un de nos magasins en sélectionnant simplement le magasin de votre choix lors de votre commande. Dès que votre commande est déposé en magasin, vous recevrez l'information par e-mail. Vous pouvez facilement essayer les produits et les retourner si besoin.
Vous pouvez trouver un aperçu de tous nos magasins sur la page Blue Tomato Shops.
Le Click & Collect n'est malheureusement pas possible pour les paiements effectués avec Klarna.
COÛT
CHF 30,00
TEMPS DE TRANSIT*
1 jour ouvré
TENTATIVES DE LIVRAISON
- Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
- Merci d'inclure votre numéro de téléphone lors de la procédure de paiement. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
- Si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, vous pouvez également nous faire parvenir une confirmation signée autorisant FedEx à déposer votre colis en lieu sûr.
RETOURS
Découvrez plus de détails sur la page Retours.
Nos magasins expédient certaines commandes. Dans le cas où vos articles seraient plus rapidement disponible en magasin que dans notre entrepôt, ils seront expédiés directement du magasin par livraison standard. Nous vous remercions pour votre compréhension.
PLANCHES DE SURF DE MOINS DE 6'1
La livraison des planches de surf de moins de 6’1 est facturée au prix de livraison standard dans l’UE. La livraison express n'est malheureusement pas disponible.
PLANCHES DE SURF & SUP À PARTIR DE 6'1
Malheureusement, il n'est pas possible d'expédier à l'adresse souhaitée en dehors de l’UE.
Cependant, vous avez les options suivantes:
- Livraison gratuite dans l'un de nos magasins
- Réception dans le Vorarlberg / près de la frontière autrichienne.
S'il s'agit d'une option pour vous, veuillez contacter notre service client.
Suivi du colis
Vous pouvez voir le statut de traitement de votre commande dans votre compte client ou sous Suivi de commande.
Une fois que votre colis a été remis au transporteur, vous pouvez rester au courant du statut de votre livraison en utilisant l'outil de suivi du service de livraison avec le numéro de suivi de votre commande:
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions.
*TEMPS DE TRANSIT
Le temps que prend le service de livraison pour livrer. Plus d'informations peuvent être retrouvées sur la page disponibilités et délais de livraison