Doručení & Sledování zásilky
Pro zajištění bezproblémového a rychlého doručení vám doporučujeme následující:
- Je dobré uvést adresu pro doručení, na které bude přítomna osoba pro převzetí balíku. Můžete například uvést adresu vašeho pracoviště nebo souseda. Pokud si přejete tuto adresu zpětně změnit, prosíme, kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud si přejete adresu pro doručení změnit již po odeslání objednávky, prosíme, kontaktujte telefonicky doručovací službu (kontaktní údaje naleznete níže). Budete potřebovat číslo vašeho balíčku, které vám bylo zasláno společně s potvrzením o odeslání balíčku.
- Ujistěte se, že zásilková služba má vaše telefonní číslo, aby vás mohla kontaktovat v případě jakýchkoli problémů ohledně doručení zásilky, anebo když nebude moci nalézt vaši adresu.
- Využijte službu sledování zásilky. Tak budete mít jasnou představu, kdy by měl váš balíček dorazit a zároveň budete informováni o případných komplikacích, které by mohly nastat během doručení (např. pokud by nebyl nikdo přítomen pro převzetí, nebo by nebyla nalezena adresa). V takovém případě se můžete spojit přímo s doručovací službou.
Prosíme, ujistěte se, že je váš byt zřetelně označen jménem a doručovatel tak nebude mít problémy s vyhledáním místa pro předání zásilky!
Pokud na adrese pro doručení nebude nikdo přítomen, pak se doručovatel pokusí zásilku doručit ještě jednou až dvakrát.
Sledování zásilky
Během doručení můžete díky službě sledování zásilky kdykoli sledovat pohyb vaší objednávky. Číslo vašeho balíčku vám bude, spolu s odkazem, zasláno skrze e-mail v den odeslání zásilky. Tyto informace naleznete také na Sledování zásilky
S číslem vaší objednávky nebo s kódem pro sledování zásilky máte též možnost přímo kontaktovat doručovací službu, a získat tak informace ohledně dodání balíčku.
Zde naleznete příslušné infolinky jednotlivých doručovacích služeb:
V případě dalších dotazů, prosíme, kontaktujte náš zákaznický servis.